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募集情報や契約前に話されていた内容と、実際に作業を始めてからの負荷が違い、トラブルになっているためご相談させていただきます。
私は自宅でサロン運営と週末はボランティアの演奏活動をしている主婦です。
募集内容では、
「大半は元のエクセルデーター、テンプレートからコピペで出品用エクセルデーターに移して頂く内容です。
編集の仕方はマニュアルがありますので誰でも簡単にできます。
スカイプ、チャットワークなどでサポートしていきます。
編集をするのに、早ければ1日で、普通にこなしても2〜3日で作業が終わります。」
「・それなりにパソコン操作ができる方(web閲覧、画像の保存の仕方)
・主婦の方大歓迎です。
・適度なタイピング(早ければ早い方がいいです)」
と書かれていて、固定報酬が5000円でした。普通のパソコンスキルはあり、タイピングとエクセルにおけるコピペでのデータ入力には自信があったので、かかっても3日の作業でで5000円と思って応募しました。
契約前のお話しでは、
「1シート50商品で早い方で30〜1時間の作業時間で
日々4シートの提出を希望、計1000件の作業」
と言われたので、、要するに、毎日4シート(200件)を1時間でこなせる量と解釈したので、頑張ってやれば5時間で1000件なのでまあかかっても3日かなと思いました。
しかし、実際作業してみたら、全く違うもので、
まず3枚バラバラのデータをテンプレートに合せて1枚のエクセルにまとめ、中の文字数を商品名40文字以内、説明1000文字以内にまとめ、不必要なものは削除し、商品のアイテム分類に応じて他シートID表で調べてIDをつけ、サイズに応じてこちらもID表に記載されてる数字を調べて入れるという、
タイピングスピードなんて全く関係ない作業で、必要だったのは、文章を簡略化させる能力、速読の力、アパレルの知識をつかってのアイテム分類でした。
商品名は1000文字近いものもあったため、読むのにまず時間を取られ、アパレルの知識がないので、ネットで調べながらこれかな、これかなと考えながらの作業でした。
すごく時間がかかり、2シート提出に8時間以上かかってしまいました。
どうやったらそんなに早く作業できるのか不思議で尋ねたら、
「3日で1000件は勘違いですよ。1日2〜4シート提出していただければよかったのですが。目標は1週間で1000件が希望」
とのことでした。
早い人が1時間で終わるのであれば、3日で1000件は可能であるはずです。
しかしそれが勘違いというのであれば、そもそも1時間で作業することが不可能であるということ、
つまりは、もともと3日で1000件できる作業ではない、ということでした。
私は騙されたと思いましたが、なんとか終わらせなくてはと頑張りましたが、家事もほかのことも全てそっちのけで年内作業できる時間いっぱいいっぱいやりましたが300件までしかできず、もう時間が取れないので終わりにしたいと申し出ました。
時間をとっていたが、作業負荷が約束と違うからここまでしかできないと話したのを快く了承してくれたので、報酬は減額されるかもしれないけど半分くらいはくれるのかと思いました。
しかし、契約変更リクエスト1500円(5円×300件)と申し入れられました。
私は誠心誠意、丁寧に作業し、15時間以上割いて作業しましたし、先方のテンプレートの間違い、ファイルの間違いにも気づき、確認して対応しました。商品を選ぶお客様のことも考え丁寧に作業しました。
「「1〜3時間で終わる作業」「3日もあれば終わる」という文言で釣って
最後までやらなけらば約束した金額は払わないというのは詐欺です。
私が作業した内容をきちんとご確認いただいていれば、商品を選ぶお客様のことも考えた丁寧な作業であることは明らかです。
提示していただいた条件変更には到底同意できません。
作業負荷、成果の内容も踏まえご検討ください。」
と先方に訴えましたら、研修不合格とされ、修正ファイルがあるのかと思ったらそれもなく、
一言「条件変更リクエスト承認お願いします。」と書かれてました。
同意しなければ支払わないという脅しをかけられてます。
全く話し合いになりません。
多くの時間を割いた作業後に、このような理不尽な条件変更を私はのまなければならないのでしょうか?
クラウドワークスに問い合わせても対応してもらえません。このような悪徳会社の言いなりになるしかないのでしょうか?
対応手段があれば教えてください
運営から関与しないと回答されているのであれば、
自力でやるしかありません。
自力での対応手段は検索すれば出てきます。
でも回収に掛かる手間と費用の方が回収額に対して大きくなるので
泣き寝入るのが普通です。勉強代と思って諦めることをお勧めします。
今回の相手がどうかは知りませんが、悪意を持って参加している発注者も
いくらでも居ることを認識しておきましょう。
>「1シート50商品で早い方で30〜1時間の作業時間で
>日々4シートの提出を希望、計1000件の作業」
から、
1シート50件/1hとして、1000件分の作業時間は、1000件/50件=20h、
4シートなら1h×4シートで、作業時間=4h、
となるので記載からは「毎日4シート(200件)を1時間でこなせる量」にはならず、残念ながらerica☆さんの勘違いかと思われます。
「日々4シートの提出を希望」はあくまで納品の希望ペースの記載ですので。
確かにLink & Seedさんのご指摘どおりですね。
読み飛ばしてました。
勘違いがあった前提で諾否をご検討ください。
MSX2+さん、Link&Seedさん
ご返答ありがとうございます。迅速なご返答感謝いたします。
私の計算間違いでした。
しかし、
50商品/1時間、1商品あたり1分ちょっとになります。
1商品2分としても、
読んで、不必要な文言を削除し、あてはまるアイテムIDを膨大な数字から探しあてはめるのは
やはり2分では不可能な作業ですし、
20時間であれば3日で完了可能なはずです。
1週間とってあるのであれば、そもそももっと多くの時間を想定していたはずです。
悪意のある発注者、MSX2+さんのおっしゃるとおりだとは思いました。
騙されている方がたくさんいるのに奴隷のように働かされるなんて
本当に人を馬鹿にしてます。
そもそも、
納品ファイルに問題ないと了承済みなのに、
脅しのために研修不合格にして良いものなのですか?
3割の成果物に対して3割の支払いをしようという
良心的なクライアントと読めるのですが、
何か読み違えてます?
(時間に対しての支払いではないので)
MSX2+さま
作業/時間が、契約前と契約後で
全く違うことに問題があるのです。
なるほど。勘違いがあったとしても、という議論ですね。
それはごもっともであり、問題がありますね。
客観的に判断できる材料をまとめれば、追求はできると思いますよ。
でも本件だけでは刑事での追求は無理なので、
それをして得られるものがどれだけあるのか、という最初の回答に戻ることになります。
MSX2+さま
ありがとうございます。
ごもっともです。
このまま粘っても、私自身の評価を下げることにしか繋がらない気がしてきました。
お話しして、お答えいただけたことで気持ちが落ち着いてきました。
勉強代と思って諦めることにします。
本当にありがとうございました。
なるほど。勘違いがあったとしても、という議論ですね。
それはごもっともであり、問題がありますね。
客観的に判断できる材料をまとめれば、追求はできると思いますよ。
でも本件だけでは刑事での追求は無理なので、
それをして得られるものがどれだけあるのか、という最初の回答に戻ることになります。
ありがとうございます。
話を親身に聞いてくださり感謝いたします。
今後はこのようなことのないよう、
信頼できる発注者様と取引するよう用心していこうと思います。
ありがとうございました。