【2024年】SNS運用代行の料金相場！おすすめの代行先も紹介

近年、SNSアカウントを開設する企業が増えています。企業としてSNS運用の成果が出にくい場合や何らかの課題を抱えている場合、SNS運用代行を外部へ依頼する方法もあります。今回は、SNS運用代行を依頼するメリットや費用相場、おすすめの依頼先などを紹介します。

SNS運用代行とは？

SNS運用代行とは、アカウント所有者（企業など）に代わってTwitter（X）・Facebook・InstagramなどのSNSを運用するサービスのことです。SNSに関連するさまざまな業務（SNSへの投稿、投稿の反響・効果の分析、投稿内容の企画、結果レポート作成など）を依頼でき、アカウント所有者の知名度向上、フォロワー獲得などの効果が期待できます。

SNS運用代行にかかる費用と相場金額

まずは、SNS運用代行にかかる費用の種類や相場金額を紹介します。

アカウント開設費用

企業の公式SNSアカウントが開設されていない場合、アカウント開設から依頼することになります。すでにアカウントがある場合・企業側で対応できる場合であれば開設費用はかかりません。

【相場金額】
・アカウントの開設費用（初期設定＋管理費込み）：5万円前後

アカウント開設費用に含まれる作業内容として、SNSの初期設定、利用規約・掲載基準の作成、ユーザーコメントへの問答集作成、ソーシャルメディアポリシーの作成などが挙げられます。

記事作成・入稿費用

記事作成・入稿費用は、SNSに投稿する素材（文章・画像・動画など）の作成や投稿にかかる費用です。作成と投稿をまとめて代行会社に依頼することもできますが、素材や記事は社内で用意し、入稿作業のみを発注することも可能です。

【相場金額】※投稿1回あたりの目安費用（月数回程度の投稿を想定）
・記事作成費用：5,000円前後
・入稿費用：3,000円前後

記事作成・入稿費用の金額は、投稿頻度や作成記事のボリューム、用意する素材の数などによって変動し、投稿数が多いほど1回あたりの記事作成費用は高く・入稿費用は安くなる傾向にあります。
不定期のキャンペーンなどをSNS上で実施したい場合は、企画の作成・入稿・応募やコメントの管理を一貫して任せられるケースもあり、その際の費用は約5～10万円が相場です。

コメント返信・管理費用

コメント返信・管理費用は、フォロワーから寄せられたコメントの返信・管理にかかる費用です。

【相場金額】
・コメントの返信＆管理費用：3～5万円

企業イメージを損なわないよう、返信の内容や文体、優先度、コメントの管理方法などについて代行会社の担当者と認識を合わせておく必要があります。
また、コメントの種類（感想・相談・クレーム・問い合わせなど）によって臨機応変に対応しなければならないため、コメントへの問答集やテンプレートを事前作成するケースもあります。

広告運用費用

SNSに広告を掲載する場合、広告運用費用が必要です。広告運用費用の内訳は、初期費用・広告費用（広告掲載費用）・手数料などであり、初期費用は無料としているケースもあります。広告費用（各SNSに支払う広告掲載費用の実費）は、プロジェクトの予算規模に応じた金額になることが多く、手数料は広告費用の20%が目安です。

【相場金額】
・広告運用費用：3～10万円

SNS運用代行会社の料金プランに広告運用費用が含まれているケースは少なく、多くはオプションとして用意されているため注意しましょう。

分析・レポート作成費用

SNSへ投稿した記事や動画の効果分析、レポート作成などにかかるのが分析・レポート作成費用です。どんな投稿がフォロワーから支持されたか・どんな投稿にコメントが多かったかなどのデータを分析し、今後のSNS運用に活用します。

【相場金額】
・効果分析＆レポート作成費用：1～3万円

特に企業アカウントを運用する場合、効果分析やレポート作成は欠かせない業務といえます。分析・レポート作成費用は代行会社の料金プランに含まれているケースが一般的ですが、分析の方法やレポートの精度などによって料金が変動する場合もあるため、事前に確認を行いましょう。

SNS運用代行を依頼するメリット

企業アカウントを開設したSNSの運用は自社内で対応することも可能ですが、運用代行を依頼すると以下のようなメリットがあります。

成果につながりやすい

SNS運用のノウハウを持っている代行会社へ依頼すれば、企業アカウントの効果的な運用が期待でき、知名度向上・フォロワー数増加などの成果につながりやすくなります。ターゲット層に適した記事の作成・キャンペーンの企画などを通じて、企業のイメージアップ、商品のPRなどを行うこともできます。

時間・リソースを他の業務に使える

SNS運用を自社内で対応すると、記事の作成や投稿、コメントへの返信などに時間とリソースを割かなければなりません。
その点、代行会社へ依頼すれば、定期的な連絡や状況確認を行うだけでSNS運用ができます。社内でSNS運用に充てていた時間・リソースを他の業務に回せるため、本来行うべき業務・売上拡大につながる業務（コア業務）などを充実させることができます。

安定した運用ができる

SNSを運用する際は、良質な投稿を定期的に行うことが重要です。自社内で対応すると、担当者の異動や休暇で更新が不定期になったり、フォロワーが求める方向性と異なる内容になったりする可能性があり、投稿のクオリティや頻度を維持することが難しい場合があります。
代行会社へ依頼すると、投稿の質や更新頻度の維持、コメントへの迅速な返信など、安定的な運用ができるようになります。

リスク回避がしやすい

SNSの運用において、投稿の炎上（批判的なコメントが多数投稿されること）や、その他のトラブルに巻き込まれるケースは少なくありません。そのような際、炎上やトラブル対策のノウハウがないと企業のイメージ低下を招くリスクがあります。
代行会社には炎上やトラブルへ速やかに対処するノウハウがあり、ネガティブコメントの監視も行ってくれます。そのため、運用代行の依頼によってリスク回避がしやすくなる点もメリットといえます。