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サービス外連絡申請ができない
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: すぐ知りたい！
サービス外連絡申請についての質問です。
契約済みのクライアントに、作業中のコミュニケーションツールとして「Slack」を利用する事を提案されました。決済はクラウドワークスの方で行います。
まずはサービス外連絡申請を行いたいのですが、リンクが見つかりません。クラウドワークスのお知らせブログにある、「メッセージご利用上の注意」にあるはずの「メッセージ上に添付できない資料がある、面談を行いたい場合など、やむを得ない事情がある場合はサービス外連絡申請をおこない事務局に承認を得てください。」こちらの文章がないのです。
他に同じ相談をしている方もいましたが、どの相談も根本的な解決策があまり示されていませんでした。
現在は運営に問い合わせている最中ですが、自分で解決する方法はありませんか？同じような事例を経験して、解決された方は教えて頂ければ幸いです。
ベストアンサーに選ばれた回答
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今日は日曜日です。事務局は平日のみの対応です。
よくあるお問い合わせの所で検索したのですが、審査には数日かかるとありました。
もしも不安があれば「良くあるお問い合わせ」で「サービス外申請」と検索して調べてみるのもいいと思います。
ただ、審査も平日のみの対応だと思います。どちらにしても今すぐには解決は無理でしょう。
Ctr+F で検索
ありがとうございます。
ちなみにCtr+Fで検索してもみつかりません。
事務局が平日のみの対応も確認済みだったので、こちらの方で質問させていただきました。
＞ちなみにCtr+Fで検索してもみつかりません。
ってことは、見るべきページが違っている ってことですかね。
見るページは間違っていません。
最初の投稿にも書いたように、メッセージご利用上の注意に「メッセージ上に添付できない資料がある、面談を行いたい場合など、やむを得ない事情がある場合はサービス外連絡申請をおこない事務局に承認を得てください。」こちらの文章がないのです。
お知らせブログの画像も見ているので、見るべきページは間違っていないはずです。
他の方の投稿にも、同じような現象がありました。
＞見るページは間違っていません。
では、クライアントがなんかやらかして規制がかかっているのでは？
***詳細***
ご契約中のクライアントのプロフィールページを拝見すると、
「（契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました）」
の数が異常に多すぎです。
「Slack」に誘導されたワーカーが、そこでクライアントに何かを要求されて、
規約違反を運営に通報して、サービス外連絡申請は禁止 の処置をとられたのかもしれません。
もしかしたらアカウントを凍結されて、
他のワーカーの契約終了リクエストに対して、
同意・拒否のボタンさえ押せない、のかもしれません。
というか、クライアントが「Slack」を利用する事を提案したのなら、
クライアントから運営に「サービス外連絡申請」し、クライアントがその必要性を運営に説明するべきです。
クライアントから申請してもらうよう、連絡してみましょう。（クライアントのアカウントが凍結されていなければ）
セレンディピティ☆ さん
ご返答ありがとうございます。大変参考になる意見でした。
明日クラウドワークスの運営からの返事を待ってみる事にしてみます。かなり条件のよい仕事だったので残念ですが、もう少し慎重にクライアントを見て見ます。
ちなみに、セレンディピティ☆ さんのおっしゃるクライアントは夏川しおりさんでしょうか？
もしそちらの方なら、今回のクライアントとは違います。ただいまクライアントの情報を見ても、あまり「（契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました）」のメッセージがなかったもので
＞契約済みのクライアント
と書かれていましたよね？
ご契約中のクライアントは2人とも、
「（契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました）」
だらけです。
すみませんでした。
正確には契約済みではなかったです。（あちらの認証待ち）
対象のクライアントには、「（契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました）」のような評価はなく、安心できると考えております。
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＞見るページは間違っていません。
では、クライアントがなんかやらかして規制がかかっているのでは？
***詳細***
ご契約中のクライアントのプロフィールページを拝見すると、
「（契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました）」
の数が異常に多すぎです。
「Slack」に誘導されたワーカーが、そこでクライアントに何かを要求されて、
規約違反を運営に通報して、サービス外連絡申請は禁止 の処置をとられたのかもしれません。
もしかしたらアカウントを凍結されて、
他のワーカーの契約終了リクエストに対して、
同意・拒否のボタンさえ押せない、のかもしれません。
というか、クライアントが「Slack」を利用する事を提案したのなら、
クライアントから運営に「サービス外連絡申請」し、クライアントがその必要性を運営に説明するべきです。
クライアントから申請してもらうよう、連絡してみましょう。（クライアントのアカウントが凍結されていなければ）
何度もご回答ありがとうございます。クライアントの方に、連絡してみたいと思います。