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友人がアカウントをロックされ運営とも連絡が取れない

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回答数
8
閲覧回数
278
すぐ知りたい!  : すぐ知りたい!

友人がクラウドワークスに登録していて
いくつかの仕事を受託していました、

随時出金で7月に出金予定でしたが、
月末あたりにログイン出来なくなったようで
結局、着金もされていません。

何度も何度もメールで問い合わせしているそうですが、
何の回答もないそうです。不正な利用なども一切していないそうなので
ロックされる理由にこころあたりもないそうです

わたしのアカウントで問い合わせしてしてみたところ
回答はありましたが、本人ではないので回答できないとの事でした。

電話も繋がらず、問い合わせもできず
とても貧しい友人で一生懸命働いた約20万円を出金できずとても困っています。

どうすれば良いでしょう

2021年10月08日 13:00

ベストアンサーに選ばれた回答

shinkakuさんからの回答

必死ですね
ITエンジニアなら性悪説やゼロトラストの考えは理解できるでしょう。
ここを見た別の詐欺師がその手口を知って悪行に生かす懸念があります。

2021年10月08日 16:10

すべての回答

shinkakuさんからの回答

その友人の方のユーザIDと受託した仕事のNoを教えてください

2021年10月08日 13:12
みかん大好きっ子さんからの回答

https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10119/?q=%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000UKBS&url=10119

パスワードのトラブルかもしれません。

https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10120/?l=ja&url=10120

も参考になるかもしれません。もしも参考になれば友人様に送ってみて下さい。

2021年10月08日 13:20
naviさんからの回答

なんか要領を得ないですね

>とても貧しい友人で
だったらもっと楽に稼げるアルバイトや就職でもするのが普通では?
(ここでの報酬額は専門分野でも市価の1/10とか言われるほど安い価格です)

>一生懸命働いた約20万円を出金できず
その方は、いったいどんな仕事をされているんですか?
それだけ聞いたら「何か詐欺的な案件に手を出した」のでは?と思うのが多くのここでのワーカーの感想だと思いますよ

>何の回答もないそうです。不正な利用なども一切していないそうなので
あなた自分のことではなく「友達のこと」なんですよね?
なのに何故「不正な利用は一切してない」と断言できるのですか?
その人の人格的に…とかそういう『不確かな』理由ですか?

その方の一挙手一投足全てをご存知なのですか?

ここでは「詐欺師(クライアント)に騙されて、知らないうちに詐欺に加担してしまっている」不正が一番多いんですよ?
ではその方が受けた案件ページとかを提示できますか?
そうすれば「本当に不正が行われたのか?」かある程度判断できます
あなたは「その方が不正などしていない」と断言するのですから、その方が受けた案件全てを知っているんですよね?
(案件全てを知らなければ「不正がない」とは断言出来ないはずでしょ?)

ここはね、つい最近「運営が詐欺にあったみたいで、その後いきなり利用規約が厳しく変更された」みたいです
ところで「絶対不正をしてない」というなら、あなたはCWの利用規約を全て理解できているということですよね?
だったら「これが引っかかりそうかも」という予想がつくのでは?

もし引っかかりやすいとしたら禁止されていて罰金100万円が設定されている「直契約」「直入金」あたりを疑われた可能性があるのかもしれません

>電話も繋がらず
今日は日曜日でしたから、繋がるはずないですよね?

>どうすれば良いでしょう
とりあえずは、その方の受けた案件全てを隅々まで見直して、そして利用規約も隅々まで見直して、引っかかるとしたらどの部分なのか?を見つけるところからではないですか?
ここはね、クライアントのアク禁はちょくちょくあるみたいですが、ワーカーがアク禁になることはあまりないんですよ
自分で判断できないなら、他人にはんた
つまりワーカーが何らかの利用規約違反を起こしたとしても(基本的にワーカーが利用規約違反になる=クライアントにそそのかされたり騙されたりして結果的にワーカーが被害(お金を盗られる)を被ることが多いので)余程ひどい利用規約違反を起こさなければ「ワーカーがアク禁食らうことはほぼない」です

それなのにアク禁(アクセス禁止)されるってことは「ここでの利用規約違反の中でも『悪質性が高い』と判断された」ということです
ワーカーだけどペナルティを受けるほど「酷い不正があった」と、少なくとも運営は判断しているということです

また利用規約には以下のような記載があります

【利用規約】
第22条 禁止事項
(41) その他弊社が利用者として不適当と判断した行為

第27条 弊社からの連絡又は通知
2. 利用者は、原則としてメール、お問い合わせフォーム、又は電話にて弊社への連絡を行うものとします。来訪は受け付けておりません。

第29条 免責
5. 弊社は、会員の身元の保証をするものではなく、また、ワーカー又はクライアントが本サービス上で取引を完了することを保証するものでもありません。

正直なところ、例えばその方の「受注履歴」さえ見ることが出来ない他人には「不正などしていない」を信じることは出来ません
恐らくどの部分かは利用規約に違反しているのだろうとしか言えませんので、まずは「違反と思える箇所」を利用規約内で探し、その部分が「誤解である」と主張することでしか、アク禁の解除もありえないと思ったほうがいいでしょう
(ちなみに出金期限は出金額が確定した日から180日ですよ?)

あなたに出来ることは「この部分が利用規約違反に該当しそうだ」というのを探し出し「でもそれば利用規約違反ではないと証明する以外にはないと思います
本来なら「訴訟を起こして『無罪を証明する』ことになると思いますが、それが出来ないなら、細かい部分にも『利用規約違反ではない』ことを証明する以外にはないでしょう

2021年10月08日 14:15
相談者コメント

>>shinkakuさま

回答ありがとうございます。
友人のプロフィールページはここです
https://crowdworks.jp/public/employees/4265889
案件はひとつではなく、複数件の完了実績があるとのことです。
ちなみに友人は外国人です

2021年10月08日 14:52
相談者コメント

>>みかん大好きっ子さん
お忙しい中、アドバイスいただきありがとうございます。
パスワードのロックの可能性もあるかと思ってヘルプに記載のあるとおり、こちらの連絡も何度か行ってもらいました。2週間待っても連絡がないので、2、3回送ったことがあると思います、その後何の連絡も来ていないということでした。
不正の可能性にしても本人からの問い合わせなら何かしらの回答があってもいいとは思うんですけど、、

2021年10月08日 14:58
相談者コメント

>>naviさん

なんかへりくつばっかりであまり参考ならなくて残念ですが、プロフみて納得しました。
コロナで仕事もなく、がんばって仕事見つけてやっと稼いだお金で報酬確定になったと喜んでいたのを聞いていたので何とかちからになってあげたいというだけですね

「運営が詐欺にあったみたいで、その後いきなり利用規約が厳しく変更された」
これどこ情報なんですかね??内部の人と繋がっているんですかね???

長々と書いて頂いてありがとうございました。あと、今日は金曜日ですね、、
平日につながる電話番号あるなら教えて欲しいですね。

2021年10月08日 15:06
みかん大好きっ子さんからの回答

クラウドワークスから返信がない場合は、もう最悪弁護士に相談するというのが一番だというのが個人的な意見です。

180日たてば報酬は没収されます。それまでに何とかしないといけません。

身近に弁護士がいなければネット検索で「オンライン弁護士」というのもあります。ご検討してみるのもいいのではないでしょうか。これくらいしか答えられなくてすみません。

2021年10月08日 15:19
相談者コメント

>>みかん大好きっ子さん
なるほど、オンライン弁護士、、多少費用がかかっても意味もわからず全額没収されるよりはましですよね
貴重なお時間にアドバイス頂いて感謝します。検討してみます

2021年10月08日 15:22
みかん大好きっ子さんからの回答

ここの回答者は法律に詳しい方もいらっしゃいます。きちんとしたi詳しいコメントをしています。

その方のアドバイスを待つというのも一つの手です。時々このお悩み相談所コメントをしているので的確なアドバイスをもらえる可能性はありますよ。

解決済みにしないでもうちょっと待ってください。

2021年10月08日 15:27
相談者コメント

>>みかん大好きっ子さん
アドバイス本当に感謝します!
お悩み相談あまり見たことなかったので、法律に詳しい方もいらっしゃるという情報はとてもありがたいです!
もう少し待ってみますね!ありがとうございます!

2021年10月08日 15:35
shinkakuさんからの回答

原因は大体わかりました。
しかしここで理由を明かさない方がいいでしょう。

2021年10月08日 15:38
相談者コメント

>>shinkakuさん
すごい!わかるんですね!
なにか調査依頼?みたいな形でも良いのでご相談できればと考えています
(もちろん友人にも相談した上でですが、、)

2021年10月08日 15:45
shinkakuさんからの回答

すみませんがその様な仕事は請けておりません。潔白を証明したいならそれこそITに詳しい弁護士に相談してください。

2021年10月08日 15:56
相談者コメント

>>shinkakuさん
原因がわかったということでしたが、
その理由を教えていただくこともできない?ということでしょうか。。。
一応、相談メールは送信させて頂いたのですが。。。

2021年10月08日 16:00
shinkakuさんからの回答

必死ですね
ITエンジニアなら性悪説やゼロトラストの考えは理解できるでしょう。
ここを見た別の詐欺師がその手口を知って悪行に生かす懸念があります。

2021年10月08日 16:10
相談者コメント

ということは、そっち系の可能性が高いということなんでしょうか。。
蛇足ですが、私は必死ではないです。
一応友人と書きましたが、外国人ということもあり、本意は分からないので
本当に詐欺や犯罪に触れる様な内容があるんだとしたら、
私自身巻き込まれたくないので、ちょっと付き合い方も考えたいと思います。
これだけわかっただけでもよかった気がします。ありがとうございました

2021年10月08日 16:22

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