支払いの請求書と問い合わせ先

解決済

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: すぐ知りたい！

いつもお世話になっております。質問をさせて下さい。
ワーカーさんに支払いをしようと思い、その手続をしようとしたら、請求書の発行する画面が表示され、そのまま進むと、支払いの画面が出ましたので、クレジットカードで支払いとする完了となったのですが、ワーカーさんの方には、
支払い完了が届いていません。
質問
１、なぜ受け取り側でなく、支払い側が請求書を作成しなくてはいけないのでしょうか？
通常、逆ではないでしょうか？
２、今回のクレジットカードに支払いが完了いるのにも関わらず、相手に通知が行かないのはどうしてでしょうか？

後、クラウドワークスは、サイト内に問い合わせ先のページ(メッセージ又は電話連絡)はないのでしょうか？
いつも電話番号等を、グーグルから検索をしています。サイト内に、問い合わせはこちらからのページを作成して
頂けたら助かります。

ご連絡をお待ちしています。

2023年07月02日 12:45

ベストアンサーに選ばれた回答

カン太郎この人に依頼する

カン太郎さんからの回答

まず、ワーカーからこのサイトの仕組みを見ると理解できると思いますが、

【ワーカー】報酬が振り込まれるタイミングについて
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10213/?l=ja&c=FAQ%3ACL1101&ct=%E5%87%BA%E9%87%91&cl=2&fs=Search&pn=1&id=kA010000000UKD5&url=10213

また、クライアントとワーカーの両方に共通しますが、「報酬および返金の出金時に審査」が行われています。

【共通】報酬・返金の出金が「出金審査中」になっている
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10601/?l=ja&c=FAQ%3Ashinsa&ct=%E5%AF%A9%E6%9F%BB&cl=1&fs=Search&pn=1&id=kA0100000005pzr&url=10601

以上の仕組みから分かるように
> １、なぜ受け取り側でなく、支払い側が請求書を作成しなくてはいけないのでしょうか？
はあくまでも、クライアント側がクラウドワークス側への請求書を作成し、報酬額からシステム管理費という名目でクラウドワークスが手数料を差し引いて、ワーカー側に振り込みを行っています。

> ２、今回のクレジットカードに支払いが完了いるのにも関わらず、相手に通知が行かないのはどうしてでしょうか？

以上、説明した理由からです。

ヘルプページが存在していますので、一読することをお勧めいたします。

https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/pkb_Home?ref=guides