個人情報を聞いてくる人

 : 困ってます

クライアントから
crowdworks上で源泉徴収税を弊社側で控除させていただいている関係で、
個人情報の登録をさせていただく必要がございます。
とのことで
・ご本名（漢字フルネーム/ 半角カナのフリガナ）
・メールアドレス
・郵便番号
・住所
というメッセージが届き、
何の疑問もなく
個人情報をメッセージで返信すると
クラウドワークス側から


メッセージに連絡先が含まれているため、送信できません。原則、クラウドワークスのメッセージにてコミュニケーションをおこなってください。
やむを得ず直接連絡が必要な場合は サービス外連絡申請 をして事務局の承認を得てください。承認後、連絡先を送信可能となります。

とのメッセージが来ました。

このようなメッセージが来て、個人情報はメッセージとして送れないことを
クライアントに伝えると
事務局の承認を得るのではなく
次のようなメッセージが届きました。


恐らくメールアドレスが原因かと思われます。
yamada123 / @gmail.com のように分割すると、共有可能かと思いますので、
ご対応よろしくお願いいたします。

こちらのクライアントは
信頼感に欠け、不安になりました。
そもそも、個人情報を伝えないと
crowdworks上で源泉徴収税を弊社側で控除できないものなのですか？