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採用後、クライアントからの返信がなく作業が進まない

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回答数
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255
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はじめまして。
現在、クラウドワークスで業務を進めていますが、以下の状況に直面して困っています。
採用後、クライアントからマニュアル手順は教えていただいたものの、
作業に必要なアカウント情報が提供されておらず、進捗が止まっています。
その件について質問を送りましたが、1週間以上返信がない状態です。
このような場合、どのように対応するのが適切でしょうか。
また、他の方の経験やアドバイスがあれば教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

2025年04月15日 16:01

ベストアンサーに選ばれた回答

pooooonさんからの回答

気になり見てみたが、確かに受注1件なのに第三者から進行中も受注実績もない状態になってますよ。案件凍結されると契約当事者以外に内容が見れなくなる(本人からは見えてるから気づかないことが多い)んだが、履歴自体消えてるのは謎事態なんで運営に直接案件がどうなってるか問い合わせた方がいいです。

2025年04月16日 11:02

すべての回答

shinkakuさんからの回答

貴女が契約中の案件は一件もありませんので何も対応する必要はありません。

2025年04月15日 16:40
相談者コメント

shinkaku 様

ご回答ありがとうございます。
それは具体的にどこの箇所をご覧になられてのご意見なのかわかりませんが、
契約一覧にも相談内容のクライアントさんがちゃんと表示されているので
契約中の案件は現在あり、ステータスも進行中と表示されております。

2025年04月15日 16:59
shinkakuさんからの回答

あなたの実績の話です
1件となっていますが表示されていません
おそらく規約違反案件で運営からBANされたものと思われます。
業務内容の詳細を教えていただければヒントになります。

ちなみにここは詐欺と闇バイトの巣窟になっていることはご存じですね?

2025年04月15日 17:19
相談者コメント

shinkaku 様

ご回答ありがとうございます。
規約違反案件としてBANされた可能性についてのご指摘ですが、
クラウドワークスの契約一覧には該当のクライアント様が表示されており、
ステータスも「進行中」となっております。
そのため、現時点では契約が有効であることを確認しております。
業務内容についてですが、現在クライアント様からアカウント情報の提供がなく進行が止まっているため、
引き続き進捗確認の必要性を感じております。
詐欺や闇バイトに関する警告に関してもご指摘ありがとうございます。今後も注意しつつ状況を見極めてまいります。
ありがとうございました。

2025年04月15日 20:28
shinkakuさんからの回答

クライアントと業務内容を教えてください
あと、規約や仕事依頼ガイドラインは全て目を通して抵触が無いか確認済ですか?

2025年04月16日 10:01
pooooonさんからの回答

気になり見てみたが、確かに受注1件なのに第三者から進行中も受注実績もない状態になってますよ。案件凍結されると契約当事者以外に内容が見れなくなる(本人からは見えてるから気づかないことが多い)んだが、履歴自体消えてるのは謎事態なんで運営に直接案件がどうなってるか問い合わせた方がいいです。

2025年04月16日 11:02
相談者コメント

shinkaku 様
pooooon 様

ご回答いただきありがとうございます。
お話いただいた内容に関し、いくつか補足をさせていただきたく存じます。
現在進行中の案件についてですが、契約一覧に該当するクライアント様が表示されており、
ステータスも「進行中」となっております。そのため、契約が有効であることを確認しております。
また、案件内容やクライアントのアカウント情報に関して、いくつかの不審点を感じていますが、
これに関しては運営に報告済みであり、対応を待っている状況です。
お忙しいところご意見を頂き感謝しております。引き続き状況の改善に努めたいと思います。
ありがとうございました。

2025年04月16日 22:39
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