契約詳細ページが消失したことに伴いクワイアントが支払いができない

 : すぐ知りたい！

お世話になります。
３月一ぱいで終わった仕事についての質問です。
クワイアントの方の都合により仕事継続中に終わることになりました。
ただその仕事をしていた契約詳細ページがいつの間にかなくなりました。
クワイアントの方とほかの契約詳細ページで連絡はついていましたが、納品した契約はページ、メールなど全部ありません。
クワイアントの方は仮払いは終わっているのでクラウドワークスとどうして消失しかなど相談するといっていました。
しかし２か月近くになりますが支払ってもらえるという連絡がありません。
また払っていただけるといっていますがいくら支払ったらいいか契約詳細がないとわからないといってみえます。
このような場合はどのようにしたらいいのですか
なぜ契約詳細ページがなくなったのかわからないとクワイアントの方も困ると思うのですが
あまり何回も催促してもクワイアントの方が困られると思うのですが
このような場合はクラウドワークスではどのように処理してみえるのですか教えてください