働き方改革が進む中で企業を存続・成長させるためには、組織の課題を見つけてひとつずつ解決していくことが必要です。今回は、組織課題としてよく見られる例を踏まえつつ、組織力向上のために管理職ができること、課題を整理するためのフレームワークを解説します。

組織の課題の見つけ方

組織の課題とは「組織の理想と現実の差を埋めるためにとるべき具体的なアクション」を意味します。課題を見つけるには、組織の現状を把握し、目標との差を分析したうえで、問題点を明らかにすることが重要です。

従業員の積極性や自主性を養いたいのであれば、見つかった課題を組織内で共有することが効果的です。組織一丸となって課題を解決することは、企業の利益や発展につながるだけでなく、従業員一人ひとりの成長にもつながります。

組織の課題管理については、以下の記事にも詳しくまとめてあります。
関連記事：組織を活性化させるためには？取り組み方法や成功事例を徹底解説！

【具体例】よく見られる組織の課題

組織の課題としてよくある具体例を紹介します。

人材育成の効果がみられない

人材育成に悩んでいる企業は多いでしょう。OJTや社外・社内研修に力を入れてみても、優秀な社員を育てることはなかなか難しいです。多忙がゆえに部下の育成に手が回らない管理職が多いのも事実です。

「自分の成長が感じられない」「キャリアプランが見えない」との理由で退職を決める若手も少なくありません。このような場合、人材育成方法の見直しをすることが大きな課題となります。

戦略や理念などが全員に浸透しない

経営戦略や経営理念が社員全員に浸透していなければ、企業のさらなる成長は見込めません。それどころか、皆がバラバラの方向を向いている結束力の弱い組織になってしまいます。やりがいや目的意識が薄れていけば、退職率も上がることになります。経営層と従業員が違う方向を向いているのであれば、戦略や理念を組織全体に浸透させるという課題に取り組むべきでしょう。

次世代のリーダーがいない

少子高齢化や労働力人口の減少が進み、外部環境が目まぐるしく変化するなか、既存の事業を延命させるだけでは企業の未来はありません。企業を存続・発展させるには、新しい経営戦略を描き、あらゆる環境変化に対応できる次世代リーダーが必要不可欠だと言えます。そのため、優秀な次世代リーダーの育成を課題に挙げている企業は多いです。

組織力向上のために管理職ができること

組織力向上のために管理職ができることを紹介します。

プレイヤー目線をやめる

時と場合にもよりますが、管理職に求められる仕事は前線での作業ではなく組織の管理です。しかし、プレイヤー意識を捨てられない管理職者は少なくありません。本来の管理業務を疎かにしないためにも、管理職は現場の担当から外れることが望ましいです。担当していた業務は部下に任せ、部下の育成に力を入れるようにしましょう。

成功例だけでなく失敗例も共有する

組織を活性化させるために、成功例を組織内で共有させている管理職は多いことでしょう。成功するためのノウハウが浸透すれば組織全体の生産性が上がり、チームの結束力も高まるものです。

しかし、組織力を底上げするためには、成功例だけでなく失敗例も共有させなければなりません。失敗例から見えてくる反省点や課題をチーム全員で認識できれば、業務のレベルや質は上がり、メンバー一人ひとりに積極性が生まれます。

部下一人ひとりと向き合う

管理職は、部下に対して動機付けを行い、部下の力を最大限に引き出す必要があります。たとえ給与を上げたとしても、部下のモチベーションもそれに伴って上がるとは限りません。大切なのは会社への満足度や仕事の充実度です。

部下がやりがいを持って仕事に臨めるよう、部下一人ひとりと積極的に向き合い、コミュニケーションを取るようにしましょう。

職場環境の改善

組織力を向上させるためには職場環境の改善も欠かせません。長時間労働が日常化し、休暇も満足に取得できないような環境では、当然従業員のモチベーションは下がり続けます。従業員のワークライフバランスを考慮したうえで、勤怠管理制度や職場のルールを見直しましょう。また、過ごしやすいオフィス環境を整え、従業員にかかるストレスを減らすよう心掛けてください。

組織マネジメントとリーダーシップを混同しない

組織マネジメントはリーダーシップとは異なります。リーダーシップとは、組織にビジョンや目標を示し、メンバーを率いていく能力です。一方で組織マネジメントとは、組織を管理すること。メンバー一人ひとりの能力が最大限発揮されるよう、戦略を考え、適切なマネジメントを行います。

組織マネジメントでは、管理能力はもちろん、課題を見つけ解決に導く能力や人材育成能力などが求められます。リーダーシップを発揮しながら組織マネジメントを適切に実行できる管理職を目指してみてください。

中間管理職の役割や心得はこちらの記事で紹介しています。
関連記事：中間管理職が果たすべき役割とは？社内での存在意義と心得を解説

組織の課題の整理で使えるフレームワークとは

組織の課題を整理する際に使えるフレームワークを紹介します。

組織マネジメントでの基礎は「7S」

組織マネジメントでは、「組織の7S」という基礎的なフレームワークが使われることが多いです。これはマッキンゼー社が提唱したフレームワークであり、具体的には以下の7つの経営資源を指します。

上記の「7S」を分析し、組織の課題を洗い出してみましょう。

ハードの「3S」の内容

「組織の7S」のうち、「戦略・組織・システム」を「ハードの3S」と呼びます。「ハードの3S」は、管理者の意思次第で比較的容易に構築・変更することが可能なので、課題が見つかれば迅速に解決できます。

「ハードの3S」を動かす場合は、戦略、組織、システムの順番でアプローチしてください。たとえば、新サービスを展開する場合を考えてみましょう。まずはサービスを展開する戦略を考え、適した組織を編成した後、適したシステムを構築することになります。

ソフトの「4S」の内容

「組織の7S」のうち、「スキル・人材・社風・価値観」を「ソフトの4S」と呼びます。「ソフトの4S」は「ハードの3S」とは異なり、管理者の意思があっても容易に構築・変更することはできません。課題が見つかっても、解決までには時間を要します。

中でも、価値観の構築・変更はとても難しいです。「企業理念を全社員に浸透させる」という課題を持っている企業は、短期間ではなく長期間での計画を立てるようにしましょう。

組織マネジメントにおけるフレームワークの基礎知識や、成功させるコツなどについては、以下のページで詳しく紹介しています。
関連記事：組織マネジメントのフレームワークは？必要なスキルや研修事例も紹介

組織の課題解決に「クラウドワークス」の活用を

組織が抱える課題を解決する方法はいくつかありますが、クラウドソーシングサービス（※）を利用して、外部人材を活用する方法がおすすめです。なかでも業界最大手の「クラウドワークス」は登録ワーカー数が480万人を超えており、人事・人材・ビジネス・経営に詳しいコンサルタントが多数登録しています。

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また、セミナー講師に社員向けのセミナーを開催してもらい、企業全体で課題を共有したり、従業員のスキルアップを目的とした研修を外注したりすることもできます。

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必要な業務を単発で依頼する場合、継続的にコンサルタントなどを依頼する場合のどちらでも活用できるため、組織の課題解決のためにクラウドワークスで外部人材を活用しましょう。

（※）クラウドソーシングサービスとは、仕事を外注したい人・受注したい人をインターネット上でマッチングするサービスのこと

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