非承認について

お返事ありがとうございます。
パソコンの方から見たときメッセージ欄が無かったのですが、今スマホの方で見たところメッセージ欄がありました。
コメントを送ろうとしたのですが、既に退会済みなのでコメントできませんとありました。
でもクライアント情報を見ると2時間前にログインしていると書いてあったのですが、どういうことなのでしょうか？
別の質問になってしまい申し訳ないのですが、もし知っていたらお返事を頂きたいです。

ご丁寧にありがとうございます。
まだ、件数をこなせていないので、1件の非承認がすごく大きいです。

今後同じミスを繰り返さない為にも、クライアント情報をしっかり確認して頑張りたいと思います。

本当にありがとうございました。