報酬支払のトラブル

そのような状況はここでは解決しません

残念ながら、CWのメッセージ以外でのやり取りを、容認された段階で、
何かあった場合は自力て解決しなければならず、そのリスクを承知で受注されたことになります。

CWのシステム外で発生している問題は、当該会社と解決していただくしかありません。
おっしゃりたい事は分からなくもありませんが、渡されている業務マニュアルに、
当該請求書の作成に必要な情報は自分でスクリーンショットをとって保管すると明記されているなら
貴方が理解しているように、相手の言い分を覆すことも厳しい。

しかし、企業側も監査が入った場合に言い訳が出来ない支払いを不正操作と見なされかねません。
まず、紛失したものが、本当に紛失しているのか、忘れているだけなのか、探してみましょう。
もし見つかればそれが一番早いです。

相手にも仕事があり、本来ならしなくていい調査を、忙しい合間にしなければなりません。
その状況を理解した上で、感情を抑えて頭を下げて、何か他にできることがないか？とご協力をお願いするしかありません。
相手方は支払う事の正当性を担保するための資料がないかどうか探しているのかもしれません。


まず、メッセージ外での成果物のやり取りはCW側でも確認証明できません。

個人事業者として成果物に対する請求をする大事な証明書類を失ったのは貴方であり、相手方ではありません。
マニュアルにも明記されているなら仕方ありません。

通常すぐ応答がある会社が、3日以上放置状態で、連絡を入れて欲しいと不安になられている状況も分かります。

但し、相手にも事情があり、忙しいのか、新型コロナで倒れて処理ができないのかもしれず、
その様な相手が見えない状況で、相手の仕事を増やしてしまっている事を理解しましょう。

その上で、無理を承知で、大変申し訳ありませんが、何とか他にできる方法はないでしょうかと伺いましょう。

出来るだけ感情を抑えて、申し訳ないがお願いしたいという願いをメッセージに書いて待つしかありません。
こういう場合は、時間がかかるかもしれません。
感情的になっても疲れるだけで、何の得にもなりません。

冷静にダメもとで待つしかないでしょうが、こちらからの連絡は絶やさないようにして、
ある程度したら、もう諦めざるを得ないのか、まだほかにも道があるのかCW事務局に相談して
この案件については、どのような落としどころで終わらすのか相談してみて下さい。

今は、他の安全な案件に取り掛かられたほうがいいのではないかと、老婆心ながら思います。