返金対応について

 : すぐ知りたい！

先日ある方にツール作成を依頼し納品されたのですが、検品に時間がかかることもありすぐに納品を押してしまいました。
数日後にすぐに不良品だと判明したため何度か修正をしてもらいましたがそれでもツールとして全く使用できまでんでした。
そこから連絡が途絶え、数日後に返金の依頼(ラインにて)が来たためこちらも同意しましたがそれ以降全く連絡がつながらず(ラインもクラウドワークスもブロックされている)、評価編集の期限も過ぎてしまったため打つ手がなく大変困っています。
ライン上の記録はすべて残してありますが、クラウドワークス上の規約を見ても事務局では対応できないとの表記を見つけました。
法的処置以外に打つ手はもうないのでしょうか？金額も数万単位のものなのでこのまま引き下がって逃げられるのだけは勘弁したいです。。。