チャットワークについて

どちらにしてもまずはクライアントに「サービス外申請」の許可をお願いする必要があります。

もしも審査に通らなければ契約はしないでください。万が一契約してしまったら「違反をした」とみなされて作業して無事に納品してもクラウドワークスの審査に引っかかり報酬がもらえない可能性があります。

https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10562/?q=%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E5%A4%96%E7%94%B3%E8%AB%8B&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA0100000005lpJ&url=10562

画面の下の方にクライアントに許可が下りているかどうか確認できる項目が掲載されています。それで許可が下りていたら
契約に進んで大丈夫です。作業は「仮払い後」に始めて下さい。

「サービス外申請」はワーカーが申請することも可能ですが、クライアントがするのが条件です。
・サービス外申請を拒否する場合は「契約辞退」
・サービス外申請の許可が下りない場合はもう「クラウドワークスのメッセージ機能でのやり取り」を提案して了承してくれなければ「契約辞退」

今は「サービス外申請」の審査が厳しくなっています。マイページの上の方に「出金時の審査について」と言うのが掲載されています。「みんなのお仕事相談所」の隣にある「お知らせブログ」にも同様の内容があります。

「サービス外申請」は契約前にするのが原則ですが、万が一の時には納品の時までに審査の許可が下りれば大丈夫です。
ただ非常に審査は厳しいです。「サービス外申請」の許可を受けずにチャットワークのやり取りをして納品した。すなわち

※応募画面にチャットワークと書いているのに「サービス外申請」の許可が下りていない。

この場合は一度「違反になる旨」を報告して一旦契約を終了してもらい、再度クラウドワークスのメッセージ内でやり取りする形で契約してもらうといいかとは思います。そうすればクライアントには「仮払金」が戻るし、相談者様が応募したら又契約すればいいんです。クライアントから相談者様に直接依頼することもできます。

でもこの形だと面倒なのでやはり契約前に確認して「サービス外申請」の許可をお願いするのが一番です。