添付ファイルについて

 : 困ってます

クラウドワークス初心者です。宜しくお願いいたします。添付ファイルについて、ご相談させてください。
（このような内容のご相談の仕方も、もし間違っていたらすみません。）

①　提案時、添付ファイルについてのエラー表示が出てしまいます。

デザイン系のご依頼に提案しようとしたところ、
メッセージも入れた上でｊｐｇファイルを添付し「提案する」をクリックしたら、
エラーになってしまい、メッセージも消えてしまいました。
何度行っても同じ状況です。

サイズは確認したつもりです。サイズ以外の原因がありますでしょうか。

②　スマホで見る方のために、よい画像の添付の仕方はありますでしょうか。

「スマホで見ることが多いので適切な添付ファイルを」というご要望があった場合、
どのように処理して添付すればよいのでしょうか。

書かれてあった文面より、通常のZIPファイル、PDFではなく、スマホ用に、という意味で受け止めたのですが、
対応の仕方を教えていただけますと、大変ありがたいです。

PC、スマホに不慣れです。どうぞ宜しくお願いいたします。