業務完了後の途中終了リクエストについて

 : 困ってます

業務完了した後に契約途中終了リクエストが届きました。
業務内容は保険相談をzoom面談してもらうものです。
1時間のzoom面談を受け、検収報告をした数日後に『保険会社のサービスが終了したので報酬を支払えない』のメッセージと共に途中終了リクエストが届きました。
クラウドワークスに登録したばかりで、こうした状況でも途中終了になるのか疑問に思い質問させていただきました。
どなたかご回答いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。