仮払いが止まっていて仕事に移れない

 : すぐ知りたい！

仮払いをクレジット決済にて行ったのですが、
もう7日も経つのに対応されずに
仕事が進まず困っています。

楽天クレジットで引き落としたのですが、
クラウドワークス側にはお金の振り込みが完了しているようなのですが、
クラウドワークスが対応していないため
楽天銀行側で一時お金の預かりを行っているようです。

こんなに待たされるものなのでしょうか。

何度もクラウドワークスに対応するようにメールしているのですが
対応も返事もなく困っています。

同じ目に遭った人いませんか。