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フリーランス(エンジニア・プログラマ)の相談

報酬を支払ってもらえない

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募集内容、契約時、作業開始時には記載なかった内容を
納品後に言われ、報酬を支払ってもらえません。
こちらは募集内容の記載通りに作業しておりますが、
後付けの内容ばかり要求され検収してもらえません。

2025年06月02日 14:22
shinkakuさんからの回答

要件を一方的に変更してくる様な輩からお金を回収するのは不可能に近いので諦めた方がいいです

2025年06月02日 19:23
yuki080808さんからの回答

こんにちは。

もうお読みになられたと思いますが、CWにはこんな規約があります。

【ワーカー】成果物を検収してもらえなかった ※一部抜粋
当サービス上で締結される契約は二者間契約のため、事務局では契約内容に関する判断などをおこなえません。
契約時には必ず成果物の納品基準や納期、検収時期などの詳細な条件をご確認ください。

成果物が「検収基準に満たない」などによるトラブルに発展してしまった場合、「明確な基準を確認したうえで、もう一度作業、納品するという相談」や「契約金額の減額の相談」をおこなうと、解決に近づける可能性があります。
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10438

なので、CWでは介入しないスタンスですね。

さらに、このまま検収されず180日を過ぎると、仮払い待ちのステータスになり、先方にお金が戻ります。

【クライアント】仮払いに有効期限はありますか?
180日を過ぎると仮払いが自動でキャンセルされ、仮払い待ちのステータスに戻ります。
※マイルストーンの場合は回数ごとの扱いになります。
仮払い待ちステータスに戻っても契約は維持されるため、続行する場合は再度仮払い手続きをおこなってください。
契約を途中終了する場合は、ワーカーとご相談のうえ「契約途中終了リクエスト」をご利用ください。
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/articles/FAQ/10468?l=ja&url=10468

knan様の今回のお仕事がどのようなものかは存じ上げませんが、
納品後のクレームですので、成果物だけ先に持って行って何かに使い、
あとは期限切れまで粘る可能性大ですよね。

どのお仕事でも可能性はあるのですが、特に写真や動画で「○○円×何10本」のような依頼は
お手軽でやりやすいがゆえに、このようなことも多発するのでお気を付けください。

私なら、金額にもよりますが、
自分の時間と精神的な負担を考えて途中で終了リクエストを選択します。

2025年06月02日 21:17
ezukiさんからの回答

こんにちは。

納品後に色々言い出すということは、当然「募集要項(仕事詳細画面)に書いていないことを後で言い出したということで、ひょっとしたらこれに該当しませんかね?

仕事受注ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer?ref=footer
その他、弊社が不適切と判断する仕事
・仕事詳細画面上に、委託する業務の内容・手順、納入する成果物の仕様・数量・機能・納期・納入場所・業務の実施条件・免責などの業務に関する必要な定めのない、またはその記載がない依頼


とりあえず、規約違反の恐れがあるのでクラウドワークス事務局に違反報告した後に、再納品してはいかがですか?
仕事のメッセージ画面のやや上に薄い黄色の項目があり、そこに「違反広告をする」があるのでクリックし、選択として「その他、弊社が不適切と判断する仕事」を選ぶといいでしょう。
そしてメッセージ画面に、
「募集内容、契約時、作業開始時には記載なかった内容を納品後に言われ、報酬を支払ってもらえません。納品しても検収してもらえず、困っています。このクライアントの言動は、『仕事詳細画面上に、委託する業務の内容・手順、納入する成果物の仕様・数量・機能・納期・納入場所・業務の実施条件・免責などの業務に関する必要な定めのない、またはその記載がない依頼』に該当しませんか。」
と相談してはいかがでしょうか?
(返信は定型文と思われますが、大事なことは、クラウドワークス事務局に違反報告した事実を残すことです。)

そしてメッセージにて、
「納品後に後付けで仕事内容を追加されてしまい、困惑しております。ただいま、クラウドワークス事務局に相談中です。大変申し訳ないのですが、クラウドワークスの規約に従い、検収を行っていただけませんでしょうか。再納品をいたしますので、宜しくお願いいたします。」
と再納品ボタンを押して見てはいかがでしょうか。

いずれにせよ、このクライアントとは相当揉めると思うので、途中終了リクエストで契約終了になっても、再納品で検収になっても、あなたに対する報告評価である評価コメントに罵倒と星1は覚悟した方がいいと思います。
ですので今回はどちらになっても、あなた自身から相手に対して星1と事実についての評価コメントでの記載はやむを得ないと思います。
ただ、一連の流れで相手が反省の意思を見せた場合は、穏便に済ますことも可能かもしれませんね。

あと、今回のお仕事のクライアントが他にトラブルを起こしていないか、見る方法があります。
相手の名前をクリックすると出て来る「会社概要」から、過去の評価コメントを見ていって下さい。
同時に、プロジェクト完了率も見て下さい。
もしプロジェクト完了率が100%ではなく、「苦情コメント」らしきものがある場合は、過去にも同様のことで契約途中終了リクエストをしている可能性がありますね。
今回の学びとしては、応募する前に相手の名前をクリックして会社概要をチェックし、プロジェクト完了率が80%未満(場合によっては90%未満)かつ苦情コメントがあるようなケースは、応募を見合わせてもいいかもしれません。

大変でしたね。上手く事が解決することを心よりお祈りいたします。

2025年06月03日 08:08
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