支払いについて

こんにちは。
こちらはクラウドワークス事務局ではないので（私自身もあくまで普段はワーカーをしている、１ユーザーです）、直接クラウドワークス事務局に問い合わせをした方がいいと思います。

ただ、クラウドワークス事務局は暴言などと感じるとメッセージ制限などの処置を与えてくる可能性があるので、できる限り感情を抑えて穏便に質問や問い合わせをするといいでしょう。
たとえばですけど、
「発注者側のぽよぽよかずきんさんと申します。先月である９／２９に、野村さんという方に82500円を入金したのですが、なぜかほかの方の5500円の方に支払われてしまっているようです。仮払い金の流れがどうなっているのか、チェックをして頂けますと幸いです。」
みたいな雰囲気だと、クラウドワークス事務局も説明をしてくれると思います。
問い合わせメールになかなか辿り付けない、という苦情も多いようですし、辿り着き方を書いておきますね。

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391
この画面の一番下にある、「チャットボットで問い合わせる」をクリック→クラウドワークス登録時に使ったメールアドレスを入れ、項目にチェック→出てきた画面で「クライアント」を選択→一番下にあるその他をクリック
すると、「問い合わせ窓口について」が出て来るので、クリックして「事務局に問い合わせる」をクリック

これで問い合わせメールに辿り付けるはずです。

《注意点》
・問い合わせ時に「クラウドワークス登録で利用したメールアドレス」が必要になります。もし間違えて別のメールアドレスとか入れてしまうと返信来ない可能性があるので気をつけて下さい。
・問い合わせして、クラウドワークス事務局から返信が来るのは、登録したメールアドレス宛てです。たまに「クラウドワークス内のメッセージ」だと勘違いして「なかなか返信が来ない」と焦る人がいるので、お間違えないように。
・返信が来るのは1日～7日後の平日の9～18時です。

あと、問い合わせ電話は他の方々も何度も試したみたいですけど、全然繋がらないみたいですね。
私も電話したことありますが、繋がりませんでした。

ただ気になるのですが、「野村さんという方に82500円を入金」とのこと、本当に仕事のメッセージ上の「仮払い」で相手に振り込んだのでしょうか？
もしかして、相手が教えてきた口座番号に振り込んだのではないですか？
もしそうなら、相手がクラウドワークス上の仮払い以外の口座に振り込ませたのは、規約違反となります。

こんにちは。

CW社は現在特商法のページにも電話番号を載せていません。
https://crowdworks.jp/pages/sctl

ここを見ると分かるのですが、
※電話番号は請求に応じて電子メールでお知らせします
と書かれています。

一般に公開されている代表の電話にかけても、
そこはサービスの正式な窓口ではないので、
もし仮につながったとしても、対応は難しいのではないかと思います。

ですので、ezuki様のお書きになられている「お問い合わせ先」からメールするのが
一番確実な方法だと思います。

振込先がクラウドワークスではなく別の人物だとしたら、詐欺にあった可能性が高いので、大至急警察に行った方がいいです。