画像加工で応募して下さった方のサービス外連絡申請についてお尋ねです

こんにちは。

（Q)２、数時間後に応募して下さった方にラインのQRコードをお送りしました。

（A)これがまずかったと思いますよ。
QRコード関係のトラブルがあったため、クラウドワークス事務局は重視しているはずなので。

（Q)４、急きょ応募して下さった方に「否認されたのでご連絡が出来なくなりました」とコメントお送りしましたが、
　　既にコメントできない状態になっていました。

（A)メッセージ制限をクラウドワークス事務局に受けた可能性があります。
もしかすると、QRコードがクラウドワークスのシステムで検知された？のかもしれません。
そのあたりはクラウドワークスのシステムのことは、一回のワーカーである私には分からないので、どうとも言えません。

こんにちは。

■サービス外申請をするにあたり、募集画面で明記をしていますでしょうか？

募集文面に書かれていない状態で、突然「LINEを使うのでサービス外申請します」と言ってしまったり、
ワーカーの意向も聞かず突然サービス外申請すると、「怪しい案件？」と思われてしまいます。
実際、何も言わず申請されて不信感を抱いた方がよく相談に来られます。


■現在クラウドワークスでは下記のようなお知らせが出ています。

LINEが怪しいと思われてしまうのは理由があります。
下記をもし読んでいた場合、あなた様がそういう意図で募集したわけではなくても、
ワーカー側で「当てはまるかも・・・」と思って、違反報告されてしまった可能性も否定できません。

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【注意喚起】「別サービスの勧誘」を目的とした悪質なお仕事にご注意ください
https://blog.crowdworks.jp/archives/6239/


1. 悪質案件に遭遇しないために
近年の悪質案件は、クラウドワークスのメッセージではなく外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）で悪質な行為をおこなっています。

悪質案件に遭遇しないために、下記のような対策を推奨しています。

原則クラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
業務上必要な場合以外、連絡先を交換しない
契約後およびサービス外連絡申請承認後でも、業務上必要な場合以外はクラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
クラウドワークス外での直接契約に応じない

※クラウドワークスを通さない直接契約は規約違反です。クライアントからサービス外での直接契約や、仮払い前の業務開始を要求された場合には、業務を進めることなく辞退し、速やかに違反報告をお願いいたします。

2. 悪質案件に遭遇した場合
高額なスクール・情報商材などの勧誘をされたら、下記の対応で被害を未然に防ぐことができます。不審な依頼やクライアントに遭遇した場合は、トラブル防止のため、次の対応をお願いいたします。

勧誘されても話を聞きにいかない、勧誘された別サービスを契約しない
勧誘してきたクライアントとはやり取りを続けない
「この仕事を通報する」または「違反報告をする」から事務局に報告する

※外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）の場合、スクリーンショットや文面のコピーを添付することで、事務局による対応が迅速におこなわれる場合があります。
※スクール勧誘の場合は「オンラインスクール勧誘」を選択してください。

先ほどレスした者です。
あなたの状況から、どうなっているのかを推理してみました。

・契約中のワーカーにメッセージが送れない
・完了数 0 / 契約数 0
・現在あなたの募集中の仕事はそのままになっているので、募集凍結にはなっていない

ということは、あなた自身がクラウドワークス事務局によって「メッセージ制限」を受けていない可能性が高そうですね。
つまり、「相手にブロックされた」だけだと思います。

なので無理に深追いせず、今後はLINE誘導を一切行わないように心がけて下さい。
多分、もう一人にLINE誘導して通報でもされようものなら、あなたは「メッセージ制限」や「募集凍結」になります。
下手すると「入出金停止」もされるかもしれません。
こうなると制限を解除するのは結構大変になります。→事実上のアカウント停止処分
一時的なメッセージ制限とか、募集凍結ならば何とかなりますが、それ以上の措置をされると面倒なので。

今後はこういう規約違反を行わず、こちらの仕事依頼ガイドラインをしっかり熟読し、ワーカーに通報やブロックをされないような活動をなさるよう、心がけて下さい。

クラウドワークス　仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer?ref=footer