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回答数
3
閲覧回数
215
すぐ知りたい!  : すぐ知りたい!

クラウドワークスに不具合を問い合わせしたいのですが、どこから問い合わせするのでしょうか?

2026年01月07日 18:47

ベストアンサーに選ばれた回答

ezukiさんからの回答

これですね。

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391
この画面の一番下にある、「チャットボットで問い合わせる」をクリック→クラウドワークス登録時に使ったメールアドレスを入れ、項目にチェック→出てきた画面で「ワーカー」を選択→一番下にあるその他をクリック
すると、「問い合わせ窓口について」が出て来るので、クリックして「事務局に問い合わせる」をクリック
《注意点》
・問い合わせ時に「クラウドワークス登録で利用したメールアドレス」が必要になります。もし間違えて別のメールアドレスとか入れてしまうと返信来ない可能性があるので気をつけて下さい。
・問い合わせして、クラウドワークス事務局から返信が来るのは、登録したメールアドレス宛てです。たまに「クラウドワークス内のメッセージ」だと勘違いして「なかなか返信が来ない」と焦る人がいるので、お間違えないように。
・返信が来るのは1日~7日後の平日の9~18時です。

2026年01月07日 18:52
相談者からのお礼コメント

ご丁寧にありがとうございました。
感謝いたします。

2026年01月07日 19:26

すべての回答

ezukiさんからの回答

これですね。

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391
この画面の一番下にある、「チャットボットで問い合わせる」をクリック→クラウドワークス登録時に使ったメールアドレスを入れ、項目にチェック→出てきた画面で「ワーカー」を選択→一番下にあるその他をクリック
すると、「問い合わせ窓口について」が出て来るので、クリックして「事務局に問い合わせる」をクリック
《注意点》
・問い合わせ時に「クラウドワークス登録で利用したメールアドレス」が必要になります。もし間違えて別のメールアドレスとか入れてしまうと返信来ない可能性があるので気をつけて下さい。
・問い合わせして、クラウドワークス事務局から返信が来るのは、登録したメールアドレス宛てです。たまに「クラウドワークス内のメッセージ」だと勘違いして「なかなか返信が来ない」と焦る人がいるので、お間違えないように。
・返信が来るのは1日~7日後の平日の9~18時です。

2026年01月07日 18:52
ezukiさんからの回答

一つ前にも同じ質問があったので、もしかしたら複数のワーカーに不具合が出ている状態かもしれないです。

一度クラウドワークスアプリをログアウトした状態でパソコンを再起動して、もう一度ログインし直してみてはいかがでしょうか。
パスワードが自動保存されていない場合は、再び必要になるので注意して下さい。
もしダメなら、クラウドワークス事務局に相談してみた方がいいと思います。

2026年01月07日 18:54
ezukiさんからの回答

先ほどレスした者です。
気になったのですが、他の仕事には応募できていますか?
コンペを確認すると他の多くのワーカーさんが問題なくコンペを提案できているのに、あなた様ともう一人のワーカーさんだけが出来ない状態ということは、可能性として「メッセージ制限をされている」ということもありえます。
試しに、何か興味があるタスクアンケートをやってみて下さい。
もちろん、定員が埋まっていないように見えても、
17 件 / 100 件 (作業中 83件)
みたいに17 件+83件=100件(定員オーバー)、という風に分かりづらいこともあるので、きちんと作業枠が定員に達していないことを確認してから応募して下さいね。


もし作業が出来ない状態ならば、メッセージ制限の可能性濃厚です。

【何回かタスクのアンケートをしてみたが、どれも出来ない場合】
もしどのタスクもコンペも応募出来ない(メッセージ制限)場合の対処法は、クラウドワークス事務局に、
「ワーカーです。●日前からコンペにもタスクにも応募出来ずに困っています。もしメッセージ制限が理由でしたら、何か規約違反をしたわけではないので、再調査をお願いします。」と相談してみるといいでしょう。

2026年01月07日 19:06
不安や疑問に真摯に向き合い改善につとめます クラウドワークス安心安全宣言