アカウント停止に関するお問い合わせ

こんにちは。

クラウドワークスは利用制限するときには事前申告がありません。
また、こちらは利用者同士の相談所であり、運営は見ていません。

もし、相談者様が、「制限された理由について、自分には一切心当たりがない」と思われましたら、
こちらから申し立てすることが出来ます。

URLを開いたページの一番下にフォームがあります。


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規約・ガイドライン違反に心当たりがない場合

・仕事依頼や応募をしたことがないのに利用が制限されている、
・規約やガイドラインに違反していないが制限されている

という場合は以下のフォームよりお問い合わせください。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006052229278--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%93%E3%81%AE%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%99%E3%82%8B%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6


【申し立てに関するご注意】
・いただいた内容は担当部署が審査後、3営業日以内を目途にご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
・判断基準や違反内容の詳細は、セキュリティの観点から開示しておりません。
・本審査の結果に対する異議申し立てや、理由開示等は社内秘密により一切回答いたしかねます。

こんにちは。
5年ここを見てきて色んな方の相談を見た者です。

（Q)・アカウント停止の具体的な理由

（A)ざっくりとですがあなた様の受注実績や仕事（システムエンジニア）を拝見しました。
ですが正直、あなたがなぜアカウント停止（ではなくおそらくメッセージ制限？」になったのか、ちょっと分からないんですよね。
普通は「ああ、これが原因かな」と思うところが出て来るのですが、今回はあなた様のアカウント処分の理由が謎です。
もしかすると、あなた様は何らかの誤解によって誤解されて処分されてしまったのではないでしょうか。

（Q)・必要な対応や手続きがある場合、その内容

（A)とりあえず、あなた自身に全く非がないなら、クラウドワークス事務局に、
「ワーカー側です。突然アカウントの制限を受けて困っております。仕事依頼ガイドラインをチェックしたのですが、今までの仕事のやりとりで規約違反を行ったことはありません。誤解による制限かと思いますので、何卒調査をお願いいたします」
みたいに相談すれば、しかるべき審査が行われ、場合によっては解除になるかもしれません。

他の人が書かれた方法によって、一度、申し立てをしてみてはいかがでしょうか。


（Q)・今後、再開の可能性があるか

（A)申し立てをして誤解が解ければ、一週間程度で解除されることもあるようです。
実際に、5年ほどで見てきた「メッセージ制限を受けたクライアント、ワーカー」の両方のケースで、誤解が晴れたケースが数件以上あることを確認しました。
しかし申請しても二週間とか経っても全然解除されない場合は、もう一度言い回しを変えて申請し直した方がいいと思います。
それでも無理なら、難しいかもしれないですね。
あくまで私が追跡調査して見たケースでは、誤解が晴れて解除されて再び活動している方がいらっしゃったので、再開の可能性はどれくらいかは不明ですけど、0ではないと断言します。

いずれにせよ、やってみないと分からないです。

フォームの注意事項の中に、

・同一内容の重複申請はスパムと判断し、確認対象外とさせていただく場合がございます。

という一文があります。

もし解除できないとなり、再度申請しようとした場合、日をおいてもスパムと判定するのか、
そのあたりがちょっと分からないので、一度目を慎重に行った方がいいと思いました。

こちらの相談所ですが、クラウドワークスの運営からの公式な回答は行われておらず、
利用者同士で情報交換をする場となっております。

そのため、こちらでご相談を重ねていただいても、どうしても推測を含んだお話になってしまいます。
今回のご質問に対して正確なお答えができる方がいない状況です。

下記URLをクリックいただき、ページ最下部のフォームより、
クラウドワークスの運営へ直接お問い合わせいただけますと確実です。


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規約・ガイドライン違反に心当たりがない場合

・仕事依頼や応募をしたことがないのに利用が制限されている、
・規約やガイドラインに違反していないが制限されている


https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006052229278--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%93%E3%81%AE%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%99%E3%82%8B%E6%A8%A9%E9%99%90%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6