タスク形式のアンケートについて

 : 困ってます

タスク形式のアンケートについてご相談させて頂きます。

「作業開始画面へ」が押せなくて、「作業内容の詳細（プレビュー）」の「1」にアンケートのURLがありそのURL先のサイトで、アンケートに答えたら最後に表示される4桁の数字を「２」のテキストボックスへ記入してくださいと有りましたが、アンケートに回答して戻って入力しようとしても数字の入力が出来ませんでした。

「作業開始画面へ」の下に「他の方が作業しているのでボタンが押せない」旨の表示が赤で表示されていて、数字の入力は全く出来ない状態でした。

暫くして確認すると募集は完了していました。クラウドワークスを始めたばかりで、戸惑っております。７５問も回答して完了の番号も発行しているのに報酬がし払われない状態に困惑しております。

まだ慣れなくてタスク形式のお仕事から慣れて行こうと思っておりますが、「作業開始画面へ」のボタンが押せない場合、アンケートに答えない方が良かったのでしょうか？