プロジェクトの完了承認

こんにちは。

こちらは利用者同士の相談所で、運営は見ていません。

ワーカー様に同意を得た上で、納品物を一度修正扱いにして
(ワーカーからは取り下げられません)
その後「条件変更リクエスト」で対応できないでしょうか？

【クライアント/固定報酬制】契約途中の追加依頼について
契約途中に追加で仕事を依頼する場合には、ワーカーと調整して契約金額を増額してください。

契約詳細画面の中段左側に表示されている「条件変更リクエスト」から契約金額を変更できます。

「条件変更リクエスト」送信後、相手が同意した時点で、契約条件が変更になります。
※再度仮払いが必要になります。

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006066769438

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もし、クラウドワークスから直接回答を得たい場合は、こちらからできます。

問い合わせページに飛ぶ
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95

右下の吹き出しマークをクリック

botに
" よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください "
と打ち込む

↓のような画面が出てくると思いますので、
そのまま答え続けていると、内容を書いて送信することができます。

恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。

完了まで全5ステップでお伺いします。

クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています：
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信

こんにちは。

（Q)プロジェクトを依頼して完了したので、完了承認と評価をだしたいのですが、画面が「検収待ち、契約済み」の画面から先に進めず、依頼したワーカーさんにも完了の承認が入れられず、評価も出せません。
事情を説明しますと、最初に9,900円でご請求通り振込をし、プロジェクトが始まったのですが、その後内容が増えて、追加で34,100円を振り込み、合計44,000円のプロジェクトとして、先日3月31日に完了し、納品をいただきました。
ところが、評価しようにも、その9,900円の検収が終わっていないという画面から先にすすまず、（支払ったはずの9,900円も領収証が発行されていないのか、状況を理解できないでおります。

（A)それって行ったのは「追加支払」ですか、マイルストーンですか？「条件変更リクエスト」ですか？

【クライアント】追加支払いについて
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006128647838--%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88-%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
『追加支払い機能は、検収完了後に契約金額に不足分が発生した際の支払いをおこなう目的でご利用いただける機能です。
納品や検収を必要とせず、契約詳細画面に表示される「追加支払い」ボタンより支払いいただいた時点で、ワーカーの報酬が確定します。
一度お支払いいただいた金額を取り消すことはできないため、ご利用前に金額および支払い相手に間違いがないか必ずご確認ください。
継続的な業務依頼のお支払いにはマイルストーン払いまたは新規契約をご検討ください。
■注意点
・本機能はプロジェクト形式（固定報酬制）の契約でのみご利用いただけます。
・1契約につき、最大5回まで利用可能です。』

《マイルストーンに切り替えた場合》
もし２回に設定したなら、1回分の方も２回分の方も、「納品」して検収しないとダメです。

《条件変更リクエスト」で金額を修正した場合
１・契約し、仮払いをする
２・仕事をしてもらったけど多くなったので「条件変更リクエスト」で金額を修正し、相手が金額変更に合意する
３・再度仮払いをして、仕事をしてもらって納品
４・検収　←ここができない
という形ですよね？
この手順でしたら、問題なく出来るはずですが。
金額ですが、最初に支払った９９００円はキャンセル扱いになっていると思うので、新たに４４０００円で金額修正、という形になります。
相手が受け取れるのは、４４０００円のみです。（キャンセル分の９９００円は合算されない）
もしあなたが「追加で34,100円を振り込み」をしたなら、振込金額が足りていないということになりそうです。

【クライアント】条件変更リクエスト後のステータスについて
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006113043486--%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88-%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%88%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
『契約金額の変更を伴う条件変更リクエストが完了すると、仮払いがキャンセルされます。
条件変更完了後に再度仮払いの手続をおこなってください。』


この３つと違う方法なら、ちょっと分からないので、クラウドワークス事務局に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

同様のケースはクラウドワークスでも時折見られるのですが、今回の状況ですと「最初の9,900円の契約が検収待ちのまま残っている」ことが原因で、全体の完了処理や評価に進めなくなっている可能性が高いと思われます。

クラウドワークスの仕様上、追加でお支払いを行った場合でも、それぞれの契約ごとに検収完了の操作が必要になるため、最初の契約が未完了のままだと、後続の処理（評価やクローズ）に進めないことがあります。

まずは、9,900円分の契約ページにて「検収完了（承認）」の操作ができるかをご確認されることをおすすめします。
もしボタンが表示されない、または操作できない場合は、システム上の不具合やステータスの不整合の可能性も考えられるため、クラウドワークスのサポートへ問い合わせるのが確実です。

また、領収書についても、検収完了後に発行可能となるケースが多いため、そちらもあわせて確認されるとよいかと思います。

無事にスムーズ解決されることを願っております。