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株式会社B.W.G様の名刺デザインの件(納品ファイル作成)でご連絡をとっているのですが、ご連絡が取れません。

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納品ファイル作成のため、連絡をとっておりますが、連絡が取れません。
データ納品ができませんどうしたらいいのでしょうか?
クラウドワークス様より株式会社B.W.G様にご連絡をお願い致します。

2026年04月04日 18:23

ベストアンサーに選ばれた回答

ezukiさんからの回答

先ほどレスした者です。
連絡催促依頼などの手順について

【ワーカー】クライアントと連絡が取れない
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5093158685214--%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8C%E5%8F%96%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84
『クライアントと連絡が取れない場合の対応方法
プロジェクト形式にて契約後、お仕事の進行中にクライアントと連絡が取れずお困りの際は
該当のクライアントとの契約画面にある 「契約相手と連絡とれない場合はこちら」をクリックし
連絡催促依頼をご利用ください。
連絡催促依頼をすると クライアントの登録メールアドレスに連絡依頼のメールをお送りします。

1. 連絡催促依頼の利用方法(プロジェクト形式)
「契約相手と連絡とれない場合はこちら」のリンクは
契約詳細ページの契約内容の右下にございます。
なお、メール通知をすることにより返信を促すもので、
必ずしもクライアントからの返信をお約束するものではありませんことをご了承ください。

2.「契約相手と連絡とれない場合はこちら」が契約画面にない場合
コンペ形式、タスク形式では連絡催促依頼の機能がございません。
コンペ形式:デザインのコンペで作品が採用され、データ納品を行った後に連絡が取れない場合も
1週間以上データ確認手続きがおこなわれない場合には、自動的にデータ確認の手続きが進みます。
タスク形式の場合:タスク形式は相手とのやり取りを行わずにお仕事が完了できる形式です。
作業完了後14日以内にクライアントが承認非承認の作業を行わない場合、 作業は自動で承認されます。
プロジェクト形式の契約前、検収完了後:契約前、検収完了後は連絡催促依頼がご利用いただけません。

3.連絡催促依頼を行っても返信がなく、納品から1週間以上経過している場合
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。
もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく、また検収がおこなわれない場合には、
事務局からクライアントへ連絡をおこなうことが可能です。
事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、 利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。
プロジェクト形式で連絡催促依頼を行っても返信がなく 納品後1週間以上が経過して連絡が取れない場合 以下の方法でお問合せください。
→【共通】問い合わせ方法』


上記の方法で連絡催促依頼をやり、一週間経ってから、お問い合わせをしてみるといいです。

(1)【共通】お問い合わせ方法
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95
にアクセスし、右下の青地に白い吹き出しをクリックし、「チャットボットで問い合わせる」からスタート。

(2)「よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください」

と打ち込み、ボットから返信が来るので待つ

(3)ボットの返信が
「恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。
完了まで全5ステップでお伺いします。
クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信」

と言う風に来るので、ステップに従い進める。
ここで「仕事名」と仕事のリンク先「相手のクライアント名」を書き、「受注者です。納品したのに検収されず、連絡催促依頼を行いましたが返事がありません。代理検収をお願いします」みたいに書いてみる。
絶対に、仕事名だけは忘れないように。

2026年04月05日 00:43
相談者からのお礼コメント

ありがとうございます。
まず、納品データを先方に送りました。
1週間程度経ってから次のステップにと考えております。
本当にありがとうございました。

2026年04月05日 13:52

すべての回答

yuki080808さんからの回答

こちらは、利用者同士の質問の場であり、クラウドワークスの運営は見ていません。

こちらのクライアント様ですが、最終ログインが2ヶ月前となっています。
送れないとのことですが、その時に何かメッセージが出る感じでしょうか?

もし、クラウドワークス側と直接話がしたいということであれば、
下記から問い合わせができます。

----

問い合わせページに飛ぶ

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95

右下の吹き出しマークをクリック

botに
" よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください "
と打ち込む

↓のような画面が出てくると思いますので、
そのまま答え続けていると、内容を書いて送信することができます。

恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。

完了まで全5ステップでお伺いします。

クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています:
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信

2026年04月04日 19:20
ezukiさんからの回答

こんにちは。
ここを5年ほど見ている者です。

(Q)納品ファイル作成のため、連絡をとっておりますが、連絡が取れません。
データ納品ができませんどうしたらいいのでしょうか?
クラウドワークス様より株式会社B.W.G様にご連絡をお願い致します。

(A)「2026年02月06日(金) 〜 現在」の仕事ですよね?
該当のクライアント様の最終アクセスを見たところ
最終アクセス: 約2ヶ月前
と、あり、どうやら逃げられた様子。
時期から見るに、コンペ決定直後にここから離れたようですね。


(Q)データ納品ができませんどうしたらいいのでしょうか?

(A)納品したくても、相手の返事待ちなんですよね?
「22,000円」とのこと。
金額が大きいので、とりあえず納品してみてはいかがでしょうか。
どうせ相手は返事がないでしょうから、何度か「連絡催促依頼」を行った後に、クラウドワークス事務局に「代理検収」を依頼するといいと思いますよ。

何故かというと、もう2ヶ月経っていて、あと4ヶ月しないうちに仮払いキャンセルされて、お金をもらう権利もなくなってしまうからです。
納品ボタンは押せそうですか?
押せるなら、押してからデータを添付するといいですよ。

データについて(納品するためのデータを送る方法)

(1)クラウドワークスメッセージの納品ボタン時にファイルを添付する
ただし、100MBまでです。
超えたらGoogleドキュメントで対応するしかないでしょうね。

(2)Googleドキュメント
画像程度ならば、Googleドキュメントで共有できます!
Googleドキュメントを開いて新規作成し、その画面にデータを挿入します。
その状態で、右上の「共有」をクリックし、「制限つき」を「リンク先を知る人。。。」をクリックし、「編集者」をクリックし、リンク先のコピーをクリックしてから、「完了」
その状態で、クラウドワークスメッセージ画面に移動し、納品ボタンを押して、出てきたメッセージ画面に、「Ctrl + C]で、リンク先のコピペ貼り付けます。
そして納品する旨と、「
Googleドキュメントに画像を添付しました。ご確認頂けますよう宜しくお願いいたします。修正などが必要な場合は、ご連絡いただけましたら、一週間以内でしたら対応します。」
みたいに文章を書いて、送信。
イラストとか写真ならこれで問題なくできます!

(3)データが重すぎてドキュメントでは無理な場合、
あなたのデータが重すぎてドキュメントでダメだった場合、最悪、Googleドライブで出来るかもしれません。
ドライブだと動画ファイルも送れますので。
多分ですけど、「Google Drive リンク先」みたいに検索すれば、手順が出て来ると思います。
そして、作成したリンク先を納品メッセージの部分に貼り付けると、多分相手がそこからダウンロード可能になるはずです。
違ったらすみません。
私自身はGoogleドライブの共有とか、リンク先貼り付けとかをしたことがないので、本当に出来るか不明ですけど、これなら大きめの画像でも渡せると思うのです。


こうすれば、データは無事に納品できるはずです。
せっかく作成したのですから、納品してみては?
納品した後に、連絡催促依頼→代理検収で、ひょっとしたらお金を回収できるかもしれませんし。

長くなるので、連絡催促依頼などについて、次のレスで答えますね。

2026年04月05日 00:42
ezukiさんからの回答

先ほどレスした者です。
連絡催促依頼などの手順について

【ワーカー】クライアントと連絡が取れない
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5093158685214--%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8C%E5%8F%96%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84
『クライアントと連絡が取れない場合の対応方法
プロジェクト形式にて契約後、お仕事の進行中にクライアントと連絡が取れずお困りの際は
該当のクライアントとの契約画面にある 「契約相手と連絡とれない場合はこちら」をクリックし
連絡催促依頼をご利用ください。
連絡催促依頼をすると クライアントの登録メールアドレスに連絡依頼のメールをお送りします。

1. 連絡催促依頼の利用方法(プロジェクト形式)
「契約相手と連絡とれない場合はこちら」のリンクは
契約詳細ページの契約内容の右下にございます。
なお、メール通知をすることにより返信を促すもので、
必ずしもクライアントからの返信をお約束するものではありませんことをご了承ください。

2.「契約相手と連絡とれない場合はこちら」が契約画面にない場合
コンペ形式、タスク形式では連絡催促依頼の機能がございません。
コンペ形式:デザインのコンペで作品が採用され、データ納品を行った後に連絡が取れない場合も
1週間以上データ確認手続きがおこなわれない場合には、自動的にデータ確認の手続きが進みます。
タスク形式の場合:タスク形式は相手とのやり取りを行わずにお仕事が完了できる形式です。
作業完了後14日以内にクライアントが承認非承認の作業を行わない場合、 作業は自動で承認されます。
プロジェクト形式の契約前、検収完了後:契約前、検収完了後は連絡催促依頼がご利用いただけません。

3.連絡催促依頼を行っても返信がなく、納品から1週間以上経過している場合
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。
もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく、また検収がおこなわれない場合には、
事務局からクライアントへ連絡をおこなうことが可能です。
事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、 利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。
プロジェクト形式で連絡催促依頼を行っても返信がなく 納品後1週間以上が経過して連絡が取れない場合 以下の方法でお問合せください。
→【共通】問い合わせ方法』


上記の方法で連絡催促依頼をやり、一週間経ってから、お問い合わせをしてみるといいです。

(1)【共通】お問い合わせ方法
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326--%E5%85%B1%E9%80%9A-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E6%96%B9%E6%B3%95
にアクセスし、右下の青地に白い吹き出しをクリックし、「チャットボットで問い合わせる」からスタート。

(2)「よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください」

と打ち込み、ボットから返信が来るので待つ

(3)ボットの返信が
「恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。
完了まで全5ステップでお伺いします。
クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信」

と言う風に来るので、ステップに従い進める。
ここで「仕事名」と仕事のリンク先「相手のクライアント名」を書き、「受注者です。納品したのに検収されず、連絡催促依頼を行いましたが返事がありません。代理検収をお願いします」みたいに書いてみる。
絶対に、仕事名だけは忘れないように。

2026年04月05日 00:43
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