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発注者がサービス外連絡申請してくれない

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すぐ知りたい!  : すぐ知りたい!

発注者にサービス外連絡申請してくれない件について至急ご相談です。

テスト案件が終了し、現在これからフィードバック・面接という流れです。
そもそもテスト案件の納品が個人メールアドレスへ納品してくださいとのことで(指示書PDF)、私のミスで納品をメールアドレス宛にしてしまっています。

面接のため、納品したメールアドレス宛にDiscordのアドレスが送られてきました。
そのメールには返信せず、クラウドワークス上でDiscordでのやり取りならサービス外連絡をお願いしたところ、「しなくていいですよ。勝手な行動をするなら案件をお渡しできません」、とメッセージが届きました。

この後どのように対応すれば良いのかわからず相談させていただきます。

2026年04月22日 18:57
shinkakuさんからの回答

業務内容しだいです
詳しく教えてください

2026年04月22日 19:08
相談者コメント

業務内容は、YouTubeサムネイルの作成になります。

2026年04月22日 19:14
yuki080808さんからの回答

こんにちは。

私ならあきらめます。

そもそもサービス外申請をしないで使うのは、ルールから外れています。
後で気づいたとしても、クラウドワークスは事後申請は認めていません。
(これは「よくある質問」にも書かれています)

ルールを破った場合、クライアントだけではなく、相談者様も巻き込まれて
アカウントが止まったりする場合もあります。
そうなると復旧に時間がかかりますし、酷い場合は、そのまま使えなくなります。

「しなくていいですよ」という言い方もひどいですね。

いろいろとうるさく言われるかもしれませんが、
この様子だと、後からもトラブルになりそうな気がするので、
途中終了リクエストで良いと思いました。

2026年04月22日 20:01
相談者コメント

ありがとうございます。
ご返答いただいた後すぐに辞退の申し出をしたことろ返金してくださいとメッセージがきました。
クラウドワークスのルール上、「検収完了後(報酬確定後): システム上の返金はできません。」だと思うのですが、このような場合はどのように対応したらいいのでしょうか。

2026年04月22日 20:19
shinkakuさんからの回答

よくあるステマか勧誘目的の有害案件ですね。
一切の連絡手段を絶って放置で良いかと

2026年04月22日 20:46
相談者コメント

ありがとうございます。
はじめてのことで、ご相談させていただけてとても助かりました。

2026年04月22日 23:21
不安や疑問に真摯に向き合い改善につとめます クラウドワークス安心安全宣言