プログラム納品完了後に発覚したバグについて

依頼相手を変更されればいかがでしょうか？

>納品時、納品後にバグが出ても対処してくれると約束してくれたのですが、
>その後の連絡が取れません。
>他案件の受注状況を観る限り、他の依頼案件が仕掛中のようなので、
>ここを見ているはずなのですが、返信もなく為す術がありません。

個人的な見解では、受注者の原因で発生すたバグなら受注者が対応する必要がある
と思います。

しかし、上記のような状況であれば・・・それを期待するのは難しいのではないかと思います。　見切りをつけられるのであれば！早い事、行動にでる方が良いでしょう。

期限付きの修正依頼を確実なエビデンスが残るように行い、並行して別の対応を進めるべきです。
結果的に受注者が瑕疵担保責任に基づく対応を行わない場合は、
別の対応で掛かった費用を法的手続きにより請求すれば宜しい。

＞マッチングサイトでは相手の連絡先は伏せられますので

そんなことで法的手続きが無効化されるわけではない。あなたが知らないだけでしょう。

メッセージだけで対処しようと考える方がよほど現実的な対応ではない。

相談者様が求める解決（バグも取れたものが納品される）というのは、どうがんばっても無理です。

最初の方が書かれていらっしゃるように、新規にしろ修正にしろ、他の方への発注を進めつつ、クライアント納品となるものであれば、クライアントとの調整を進めるのが、一番、被害が抑えられるのではないでしょうか。

納品までのお話を見る限り、連絡が取れても、おそらくバグを取るのにも時間がかかったり、解消出来ないのではないかと思います。

また、こういったマッチングサイトを使う以上、今後、発注の際には、秘密保持契約を結ぶ（互いの住所氏名はこれでわかると思います）、瑕疵対応について決める、どのうような作業をどういうスケジュールで行うかは最低限確認されるのをお勧めします。
こういったサイトでは低価格競争になりがちで、作って放り投げということが多々ありますから、上記のようなことはかなり大事です。

新しく請け負ってくださる方を探すのであれば、今度はご注意されると良いと思います。

どちらにしろ、最初の方にはご連絡しつつ、ＣＷのサポートにもご相談されるのもいいかもしれません。
後、実施者の評価の変更もお忘れなく……。

がると申します。
「バグの定義」とかいうお話も出てこようかとは思うのですが(「事前に合意が形成されている仕様がちゃんと動かない」のか「事前の合意がない、もしくはあいまいであった」のか)。
一端そのあたりは置いておく、としまして。
「明らかに開発者側の瑕疵に相当するバグがある」と仮定します。

一つ目は「本人確認」が取れているアカウントかどうか？ という点は重要かと思います。
もし「本人確認」が取れているアカウントであれば。請負契約の場合、半年ないし一年(法律によって異なります)の瑕疵期間があるので。
そのあたりを前提に、CrowdWorksさんのほうに直接連絡をしてみる、というのは、一つ現実的な回答かと思います。

もし「本人確認」が取れていないアカウントの場合…連絡をしてみるのはよいと思うのですが「連絡先が分からない」と言われてしまうと、些か、手詰まりな気もいたします。

「別の人に振りなおす」場合、まず「現在のソースコードの解析」から入るので。
単純に「修正してもらう」という認識よりも、大分と大きなボリュームがかかると思うので、一応念の為、書き添えておきたいと思います。

無事に解決する事を、お祈り申し上げます。

クラウドワークスの運営にお問い合わせをして、連絡してもらうのが良いのではないでしょうか。
https://crowdworks.secure.force.com/faq/FaqInquiry

　私は発注者ではなく受注者です。いつも発注者の相談を拝見させて頂き、受注の際に迷惑がかからないよう注意し、参考にさせていただいております。

　たまたま、この相談内容を拝見させて頂きました。私とは直接関係のない事だと思いますが、発注者の相談内容の中からこのような相談が多く寄せられている中で見つけた、ある企業のアドバイスをご紹介させて頂きます。お互いに何度もメールで連絡を取りながら、相手との信頼関係を確認していました。納品だけで、問い合わせや連絡が少ないのは要注意だそうです。納品前に一度、こちらに連絡下さい。とかして、相手を確認してからお仕事を依頼してはどうでしょうか？その後も継続依頼をされる際は、相手がどの程度きちんと連絡、確認をしてくれるかなど、様子を見ながら進めて行かれたらどうでしょうか？