サポート電話について

　以前は土曜日を平日とする場合もありましたが、週休二日制の導入によって
土曜日を休みとする企業・団体が多くなっている現在では、土曜日を平日に含める事はあまり多くありません。

　私自身、以前、お客様対応の業務を行っておりましたが、
平日＝「土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク・夏期休暇」を除く　として対応しておりました。

　9時始業の企業で、９時に電話をすると音声テープが流れることもあり、10分後に電話すると
音声テープの解除を忘れたと謝罪されたことがありますが、今回のケースでは時間的には考えられないと思います。

　留守録付きの音声テープの場合は、まれに出勤者がいると、緊急性を感じた場合は電話を取って頂けるケースが
ありますが、少し難しいように思います。
　https://job-q.me/232

　連絡した事実が必要な場合は、他の方法（メール、内容証明郵便等）で対応されてはどうでしょうか。