キーワードプランナーを無料で使う方法

はじめまして。
使えないとはどういうことですか?

1.自分のPCに問題がある
2.自分の理解力に問題がある
3.ソフトに問題がある(メンテでログインできないなど含め)
4.マニュアルに問題がある

少なくとも、これらの中のどれに該当するのか、どういう状況になっているのか、どこまで出来てどこから出来ないなどの情報がなければ、他人には答えようがありません。

基本的には、指示したクライアントに相談するべき事項です。

では「キーワードプランナー　使い方」「キーワードプランナー　初心者」などで検索してみてください。
それらを幾つか読んでみて、それでも理解できなかったら諦めるしかないと思います。
またはお金を払って教えてくれる人を募集したら、誰かが丁寧に教えてくれるかもしれません。

質問する場合は、もっと具体的に「どの部分が理解できない」「どの部分が使えない」ということをハッキリさせれば、ここでも回答が得られるかもしれません。