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5/31(土曜)振込予定なのですが、口座には報酬が振り込まれていません。
5/30(金曜)の段階で、「振込完了」の通知がきました。
ですが、口座に振り込まれた履歴がないため、困っています。
こんにちは。
とりあえず今日の15時頃に、銀行ATMで再チェックしてみてはいかがでしょうか。
もしそれで振り込まれていないならば、こちらのリンク先の一番下にあるチャットボットをクリックするといいです。
【共通】振込予定日に口座に報酬または返金が振り込まれていない
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10748
チャットボットに回されてしまい、なかなか問い合わせメールに辿り付けないので、頑張って下さい。
もし堂々巡りしてしまったら一番下の項目とか「それでも解決できない場合は」とかその他の項目もクリックして試してみると、問い合わせメールに辿り付けることもあるようです。
(前はチャットボットがなく、そのまま問い合わせメールが出来ました。が、システムの改悪のせいで、皆さんチャットボットに回されてしまい、なかなか問い合わせメールに辿り付けず困っているみたいですね。何とか改善されないかな、と個人的には思います。)
無事に入金されているといいですね。
先ほどレスしたものです。
一応、上のリンク先に書かれているクラウドワークス事務局からの説明文も、貼り付けておきますね。
もしこれに該当した場合は、振り込まれていないこともあるようです。
以下全文コピペですので、あしからず。
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【共通】振込予定日に口座に報酬または返金が振り込まれていない
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10748
振込予定日に報酬または返金が振り込まれていない場合は、以下の可能性があります。
■設定している出金方式の出金可能額に満たしていない(報酬のみ)
未出金合計金額が設定している出金方式の出金可能額に満たない場合、出金手続きがおこなわれません。
報酬画面より、該当報酬の「振込予定日」の項目に日付が入っているかご確認ください。
日付が入っていない場合、次回以降の振込に繰り延べされています。
各出金方式の出金可能額は以下の通りです。
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・随時出金方式(初期設定):締日時点の未出金報酬額が「1,000円以上」
・50,000円以上出金方式:締日時点の未出金報酬額が「50,000円以上」
・キャリーオーバー方式:未出金の報酬額に関わらず、自動的に次回以降に振込みが繰り延べ
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■口座情報が誤っている
ご登録の口座情報に誤りがあり、正常に振込ができなかった可能性があります。
この場合、報酬画面に以下のエラーメッセージが表示されます。
▼エラーメッセージ
「 前回、振込先への入金ができませんでした。口座情報が変更されるまでの間、「キャリーオーバー方式」で処理されます。口座情報の変更はこちら。」
振込先口座情報が変更されるまでの間、出金方式は「キャリーオーバー方式」に設定されるため、振込先口座登録画面より正しい口座情報に変更後、任意の出金方式に切り替えをおこなってください。
■変更前の口座に振り込まれている
口座情報を変更するタイミングによっては、変更前の口座に振込される場合があります。
何日時点の登録口座に出金されるかは以下の通りです。
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・15日締め、月末払いの場合 :17日時点で登録されている口座へ出金
・月末締め、翌15日払いの場合:2日時点で登録されている口座へ出金
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15日締めの場合は18日以降、月末締めの場合は3日以降に口座情報を変更した場合、変更前の口座をご確認ください。
■返金条件を満たしていない(返金のみ)
事務局で審査をおこなっており、下記等の基準を満たした場合に決済機関上へ返金がおこなわれます。
・本人確認が承認済みであること(法人は履歴事項全部証明書の提出)
・本人確認書類の名義(法人は会社名)と振込先口座名義が一致していること
審査の結果、返金条件を満たす必要があると判断された場合は、事務局より「追加情報の提供依頼」や「再審査のご案内」をメールにて通知します。
■出金停止中になっている
不正利用対策の強化の一環として、報酬および返金の出金時に審査をおこなっています。
審査をおこなううえで、追加情報の確認が必要と判断した場合は報酬画面や返金画面の審査状況が「出金停止中」となり、事務局より「追加情報の提供依頼」や「再審査のご案内」を登録メールアドレスにお送りすることがあります。
審査について詳しくは「【共通】出金審査について」をご確認ください。
先日レスした者です。
あれから無事に入金はされましたか?
もしあなた様はまだ入金されておらず、利用しているのが日本の銀行口座ではなくペイオニアだった場合は、現在クラウドワークスとペイオニアが取引が出来なくなっていてどうしようもない状態なので、解決はしばらく難しいと思います。
該当のスレはこちらです。
Payoneetが使えなくなる
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17306
ペイオニアではなく、普通の日本の銀行口座なのにまだ入金がされていない場合は、クラウドワークス事務局に問い合わせしてみた方がいいと思います。