納品されてなく、返信もないので1週間以上たって仮払いをキャンセルしようとしたら予算超過分の支払いしてくださいとエラー出てる

こんにちは。
こちら、ご参考になりますでしょうか？

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【クライアント】支払い・仮払いのキャンセルについて

https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10720

仮払い反映後は、キャンセルする（仮払い待ちの状態に戻す）ことはできません。

キャンセルをご希望の場合は以下の内容をご確認ください。
■プロジェクト形式（固定報酬制）
契約のキャンセルをご希望の場合は、契約の途中終了をご検討ください。

■プロジェクト形式（時間単価制）
契約のキャンセルをご希望の場合は、契約終了をご検討ください。

仮払いについては下記もご参照ください

【クライアント】返金について
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10154

【クライアント】仮払いの自動キャンセルとはなんですか？
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10369

もし、CW社への問い合わせが必要な場合は、
下記からできます。

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https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry

登録メールアドレス（未登録の方は、任意のメールアドレス）
を登録後、

「個人情報保護方針」及び「個人情報の取り扱いについて」に同意する
にチェックを入れる

その後チャット開始ボタンを押す。

クライアント（発注者）・ワーカー（受注者）のどちらで利用されているか、お選びください。
※未登録の場合はご利用予定の方をお選びください
→　クライアント（発注者）を選択

お困りの内容をお選びください。
→　「その他（仕事の探し方、お仕事相談所など）」を選択
→　「問い合わせ窓口について」を選択

FAQ・チャットボットによる解決ができない場合は、
詳細を記載のうえ問い合わせフォームより事務局までお問い合わせください。
回答までの目安：3営業日以内
→　「事務局に問い合わせる」を選択

以下のURLより、お問い合わせください。
→「問い合わせフォーム」のURLが出てきます。
※画像など添付可能です。

こんにちは。
契約途中終了リクエストで対応はできませんか？

私自身は発注者側としては契約に至れなかったので、契約途中終了リクエストをしたことはないため、詳しくは分かりません。
しかし、過去にクライアント様が同じ案件を2つスカウトしてしまって、私もタイトルが違ったために二つとも契約に同意してしまったことがあります。
しかしその後に重複に気づいたので、クライアント様が契約途中終了リクエストをしてきて、そこで契約終了に合意しました。
こういう風に、契約後でも途中終了リクエストで仕事を終了することはできるはずですが。

やはり、クラウドワークス事務局にメールで問い合わせした方がいいですよ。
あまりに理不尽ですしね。

ただ、似たような事例が最近あったような気がします。
もしかしたら、クラウドワークスの何かのシステムの不具合かもしれないですね。
いずれにせよ、1度クラウドワークス事務局にメールで問い合わせしてみて下さい。

数日前に相談があったこの相談者さんは、ちょっと違うケースですが、仮払い金で問題が発生しているので少し似ているかもしれません。

「完了していない業務に対して支払いが発生していて困っています」2025年08月22日 10:34
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17504

なので今回の件も、ひょっとしたら仮払い時のシステムの不具合か何かかな？と感じました。

月曜日の朝9時までにこちらに相談しておくと、事務局からあなたの登録したメールアドレス宛てに返信が来ますよ。
（クラウドワークス内のメッセージではないことに気をつけて下さい。）

『発注者です。ワーカーに対してLP制作を8月15日(金) に依頼し、4時間作業で11000円を払うとやり取りし、仮払いしました。しかしワーカーから約束した納品日の8/18になっても納品もなく、返信もまったくない状態でしたので、数日待って、他の方に頼して無事作っていただいきました。それで問題のワーカーの方の仮払い状態を「契約途中終了リクエスト」にてキャンセルしようとしたら、未払いの「仮払い超過分」を払わないとキャンセルができないとエラーが出てしまい、困惑しております。これはどのように対応すればいいですか？仮払いを中止し、契約途中終了リクエストをしたいので、できるようにやり方を教えて下さい。』
という風に、クラウドワークス事務局にメール相談してみてはいかがでしょうか。

【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391
この画面の一番下にある、「チャットボットで問い合わせる」をクリック→クラウドワークス登録時に使ったメールアドレスを入れ、項目にチェック→出てきた画面で「クライアント」を選択→一番下にあるその他をクリック
すると、「問い合わせ窓口について」が出て来るので、クリックして「事務局に問い合わせる」をクリック