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本人確認書類について相談させていただきます。
現在海外に在住しているのですが、本人確認書類はどのようなものを提出したら良いでしょうか?
パスポート、マイナンバーカードを提示したのですが、
否認理由:
・ 登録されている本人情報と本人確認書類の情報が一致しないため
このような返答となりました。
ご確認よろしくお願いいたします。
こんにちは。
海外在住とのこと、まず、こういう問題が起こっているので、場合によってはクラウドワークス登録自体を保留にすることも検討した方がいいかもしれません。
↓長いですが、見るとお分かりのように、海外在住者の唯一の報酬振込先であるペイオニアが使用できなくなっている状況です。
Payoneetが使えなくなる
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17306
ですので、あなた様ご自身が「あなた様名義で、今も使える日本の銀行口座がある」状態ならば登録を進めても問題ないですが、無い場合はペイオニアが使えない状態が今年4月くらいから続いているので、見合わせた方が賢明かもしれません。
先ほどレスした者です。
もしあなた様に「あなた様名義で、今も使える日本の銀行口座がある」状態ならば、登録しても報酬取りっぱぐれは無いと思うので、こちらを参考に進めてみて下さい。
【共通】本人確認申請に関するよくある質問まとめ
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10709
【共通】海外在住者の本人確認書類について
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10473
『当サービスでは、個人/法人どちらの場合も、日本国内で発行された対象の本人確認書類でのみ申請が可能です。
当サービスで提出可能な本人確認書類について詳しくは「【共通】本人確認に使える書類について」をご確認ください。
日本国外で発行された書類は、当サービスの本人確認書類の対象外となりますことをご理解ください。』
【共通】本人確認に使える書類について
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10018
『■個人の場合
・パスポート(2020年2月3日以前のものに限ります)
・運転免許証
・運転経歴証明書
・健康保険証+住民票
※健康保険証は、「記号」「番号」「保険者番号」を紙などで隠しマスキングしてください。
・マイナンバーカード
・住民基本台帳カード
・特別永住者証明書
■対象外の書類
× 在留カード
× 2020年2月4日以降発行のパスポート(住所の確認ができないため)
× 仮免許証
× マイナンバー記載の書類
× マイナンバー通知カード
× 海外発行の本人確認書類
× 「記号」「番号」「保険者番号」にマスキングがされていない健康保険証(詳しくは「【共通】本人確認における健康保険証の提出について」をご確認ください)
×学生用の被保険者証(マル学保険証)』
↑この他にも詳しく書かれているので、まずはこちらを見るといいでしょう。
先ほどレスした者です。
もし上の方法でも上手く行かない場合は、クラウドワークス事務局に問い合わせしてみるといいですよ。
【共通】お問い合わせについて
https://crowdworks.my.site.com/help/s/article/10391
この画面の一番下にある、「チャットボットで問い合わせる」をクリック→クラウドワークス登録時に使ったメールアドレスを入れ、項目にチェック→出てきた画面で「ワーカー」を選択→一番下にあるその他をクリック
すると、「問い合わせ窓口について」が出て来るので、クリックして「事務局に問い合わせる」をクリック
《注意点》
・問い合わせ時に「クラウドワークス登録で利用したメールアドレス」が必要になります。もし間違えて別のメールアドレスとか入れてしまうと返信来ない可能性があるので気をつけて下さい。
・問い合わせして、クラウドワークス事務局から返信が来るのは、登録したメールアドレス宛てです。たまに「クラウドワークス内のメッセージ」だと勘違いして「なかなか返信が来ない」と焦る人がいるので、お間違えないように。
・返信が来るのは1日~7日後の平日の9~18時です。