計算が合いません

５つ目の星の一部に欠損が見られるので、厳密には５点満点というわけではないでしょう。
クライアント評価は数値ではなく星だけで表現されているので、分かりにくくはありますが、
クライアントがどんな方であったとしても、この件においては言いがかりだと思いますし、
そこから感情的に運営批判に誘導しようというのも無理筋です。

そのクライアントさん、それほど案件数がないので試しに計算してみました。
☆のつけてある評価欄全てに５つ☆がついたとして総数は625。
それで実際にについた数は571ですから、571÷625×5=4.568
これが平均評価になります。

ただ２つの案件で自動評価の☆１つが入っていますからそれを除外した場合は
611÷625×5=4.888
が星の数になります。
画面を見た感じ欠けてる星のところがどっちなのかよくわかんないですね。

もちろん☆０で評価した人は計算に入っていません。