【至急】突然メッセージ制限がかかりクライアントと連絡が取れません。対応方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください

yuki080808様

はじめまして。
ご丁寧にご返信いただき、本当にありがとうございます。

教えていただいたURLも早速確認させていただきました。
そのページを拝見したところ、「利用制限申し立てフォーム」から申請を行うよう案内が記載されていることを確認いたしました。

もしご存じでしたらお伺いしたいのですが、
この利用制限申し立てフォームに必要事項を記入してクラウドワークス事務局へ提出した場合、メッセージ制限は解除される可能性があるのでしょうか。

突然メッセージが送れなくなり、現在進行中のクライアント様との連絡が取れない状況のため、少し不安になっております。

もしご経験やご存じの情報などございましたら、教えていただけますと大変助かります。

この度はお忙しい中、貴重な情報をご親切に教えていただき、誠にありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

緒方

恐れ入りますが、もう一点だけ書かせていただきます。

これまでクラウドワークスでは、さまざまな案件を受注させていただきながら、クライアント様とのトラブルもなく、一つ一つの案件に対して誠実に、そして正直に対応してまいりました。
フリーランスとして信頼を大切にしながら、責任を持って案件を進めてきたつもりです。

そのような中で、今回突然メッセージ制限がかかってしまい、現在ご相談中の多くのクライアント様と連絡を取ることができなくなってしまったことについて、正直なところ大変困惑しており、戸惑っております。
また、もしメッセージ制限が解除されない場合、今後クラウドワークスでのビジネスを継続することができなくなってしまうため、本当に心苦しく、大変辛い状況でございます。

現在も、クライアント様に何も説明できないまま連絡が取れない状況が続いてしまうのではないかと、とても不安で胸が痛む思いです。
フリーランスとして活動している身として、この状況は本当に辛く、どうしてよいのか分からない気持ちでいっぱいです。

もし同じような経験をされた方や、解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、どうかお力をお貸しいただけないでしょうか。

また、クラウドワークス事務局のご担当者様にも、もしご覧いただけましたら、何卒ご確認のうえご対応いただけますと大変ありがたく存じます。

大変恐縮ではございますが、どうか皆様のお力添えをいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

緒方

yuki080808様

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

なるほど、やはり何もしなければメッセージ制限は絶対に解除されないということなのですね。
ご教示いただいた通り、「利用制限申し立てフォーム」を通じて、クラウドワークス事務局に一度提出してみようと考えております。

ただ、先ほどご指摘いただいたように、提出しても本当に制限が解除されるかどうか分からないことがとても不安で、心配でなりません。
正直、フリーランスとして一生懸命活動してきた身として、クライアント様との連絡を遮断されるこの状況は、本当に心が痛く、途方に暮れている気持ちです。

何度考えても、私はクラウドワークスの利用規約に反することは一切しておらず、間違いも全くないと思っています。
にもかかわらず、理由もなくメッセージ制限がかかってしまうのかと考えると、正直とても辛く、どうしてよいのか分からない状況です。

メッセージ制限の対応に詳しい他の相談者様からのご意見も待っていますが、
もし何かアドバイスをいただけることがあれば、ぜひお力をお貸しいただきたく存じます。

また、ご指摘いただいたテスト報酬11円の案件についてですが、私が確認したところ、これらの案件はすべて法人クライアント様からのもので、案件自体は時給制となっており、テスト案件を完全に完了すれば、正式な時給案件へと継続されるという内容を確認して進めておりました。
しかし、現時点ではテスト案件完了後に正式案件へ進んだものは一件もなく、その点も非常に不安に感じております。

重ね重ね恐縮ではございますが、何卒皆様のお力添えをいただけますと幸いです。
どうかよろしくお願いいたします。

緒方

ezuki様

お忙しい中、ご連絡いただき誠にありがとうございます。

また、ezuki様、yuki080808様をはじめ、相談者の皆様からも励ましのお言葉をいただき、少し気持ちが和らぎ、前向きな気持ちになってきました。
皆様のおかげで、今まさに困惑していた心が少しずつ落ち着いてきております。本当に感謝申し上げます。

いただいたアドバイスを受け、早速「利用制限申し立てフォーム」を通じて、クラウドワークス事務局へメッセージ制限の解除申請を提出しようと思います。
正直、まだ不安な気持ちはありますが、皆様のお言葉を信じ、誠実に申請を行い、誤解を解くよう努めたいと思います。

この度は、貴重なお時間の中でご丁寧にご教示いただき、本当にありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

緒方

ezuki様

いつもお世話になっております。
ご連絡誠に有難う御座います。

先ほど、「利用制限申し立てフォーム」を通じて、クラウドワークス事務局へメッセージ制限解除の申請を行いました。

ただ、1点お伺いしたいことがあります。
利用制限申し立てフォームのURL
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=5076187838878
を見ると、申請方法として以下の通り記載されておりました。
_______________
【申請方法】
各記入欄は以下の内容をコピー＆ペーストして送信をお願いいたします。
※指定ワード以外が入力されている場合は対応できない可能性がございますので、ご注意ください

メールアドレス：クラウドワークスに登録しているメールアドレス
お問い合わせ概要：「利用制限申し立て依頼」
お問い合わせ内容：「利用制限について事務局宛に申し立てを希望します。」
_______________
そのため、私もクラウドワークス事務局の指示に従い、お問い合わせ概要は「利用制限申し立て依頼」、お問い合わせ内容は「利用制限について事務局宛に申し立てを希望します。」と簡潔に提出しました。

しかし、ezuki様が以前のメッセージで「きちんと事情を伝えたほうがよい」｢規約違反をしていない｣とおっしゃっていたことを思うと、あまりにも簡単すぎて事務局に私の困惑や切実な事情が伝わらないのではないかと、少し心配しております。

先にもお伝えしましたが、進行中の案件では一度もクライアント様とトラブルはなく、その点については安心していただけると思います。
それでも、事務局に私の立場や心情が正しく理解されるかどうか、不安で胸が痛む思いです。

お忙しい中、度々ご連絡を差し上げてしまい大変恐縮ですが、何卒ご助言・ご協力をいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

緒方

yuki080808様

いつも丁寧にご説明いただき、誠にありがとうございます。
とても親切で温かいご助言に、心より感謝申し上げます。

ご教示いただいた通り、今後はもう二度と11円の案件に固執せず、慎重に案件を選んで活動してまいります。

また、アカウントが回復した際には、11円の案件ではなく、本当に助けを必要としているクライアント様の案件に対して、これまで以上に責任感を持って、心を込めて、完璧な形で仕上げていくことをお約束いたします。

重ねて、貴重なアドバイスをいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

緒方