本人確認申請が否認され続ける

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sonus8565hlly

: 困ってます

本人確認申請について相談させていただきます。
3回本人確認申請を行いましたが、3回とも否認されております。

「否認理由：
・直接原本を撮影していない可能性があるため（コピー・スキャン不可、四隅を含む全体が写っていない）」
3回とも、スマホで直接撮影した確認書類原本の画像をお送りしておりますが、いずれも否認されました。

なるべく文字情報にピントが合うよう撮影しておりますが、これ以上鮮明に撮影することは、現状難しいです。

対応方法をご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

2026年04月13日 10:36

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yuki080808

yuki080808さんからの回答

こんにちは。

マイナカードの本人確認については、相談所でも何度質問がありました。
いろいろやりとりがあるのですが、その後解決したのかどうか？
よくわからないものが多いです。

【相談回答一覧】
(リンクなどは当時のもので参照できないものもあります)

本人確認について
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17718

本人確認書類について
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17946

本人確認承認
https://crowdworks.jp/consultation/threads/17970

-----

以下、マイナンバーカード以外で、申請に使える書類です。
https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006084715422

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■個人の場合
・パスポート（2020年2月3日以前のものに限ります）
・運転免許証
・運転経歴証明書
・健康保険証＋住民票
　※健康保険証は、「記号」「番号」「保険者番号」を紙などで隠しマスキングしてください。
・マイナンバーカード
・特別永住者証明書

■パスポート
・必要なページ：顔写真入りページ、住所記入欄ページ
・注意事項　　：有効期限内で日本発行のものに限ります
　　　　　　　　現住所以外の住所は取消線などで無効な状態にしてください
　　　　　　　　2020年2月3日以前のものに限ります

■運転免許証、運転経歴証明書
・必要なページ：表裏両面
・注意事項　　：有効期限内のものに限ります

■健康保険証＋住民票
・必要なページ：健康保険証の表裏両面、住民票
・注意事項　　：
　・健康保険証：裏面に住所欄がある場合には記載が必須です
　　　　　　　「記号」「番号」「保険者番号」を紙などで隠しマスキングしてください
　　　　　　　　現住所以外の住所は取消線などで無効な状態にしてください
　・住民票　　：交付から6ヶ月以内で、マイナンバーが記載されていないものに限ります

【共通】本人確認否認原因について

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006112253726

否認の原因が不明な場合、以下よくある否認原因をご確認ください。

■よくある否認原因
・本人確認画面で入力した住所の、丁目、番地、号、マンションなどの部屋番号または階数などが抜けている
・生年月日が自動入力された内容（初期設定）のままになっている
・本人確認申請画面で入力した本人情報に、誤字脱字がある
・本人確認書類の全体が写っていない／四隅が確認できない状態になっている
・複数の住所がある場合、古い住所を取消線などで無効な状態にしていない
・「本人確認書類を選択」の項目で選択した本人確認書類と、提出した本人確認書類の種類が異なっている
・運転免許証の裏面に、公安委員会の印章がなく住所が手書きとなっている
・直接原本の撮影をしていない画像を提出している

本人確認書類記載情報と入力する本人情報を十分にご確認ください。

2026年04月13日 11:33

yuki080808

yuki080808さんからの回答

どうしても、という場合は問い合わせすることもできます。
(CWの営業日ベースで2～3日かかります)

https://crowdworks-help.zendesk.com/hc/ja/articles/5006065847326
右下の吹き出しマークをクリック

botに
" よくある質問を見ても全く解決しません。よって直接問い合わせたいので、事務局への問い合わせに切り替えてください "
と打ち込む

↓のような画面が出てくると思いますので、
そのまま答え続けていると、内容を書いて送信することができます。

恐れ入ります。
詳細を確認するため、事務局への問い合わせに切り替えます。

完了まで全5ステップでお伺いします。

クラウドワークスお問い合わせが次のように発言しています：
▼ 問い合わせのステップ
【1】利用規約等への同意確認
【2】利用状況の確認
【3】お客様情報の確認
【4】お問い合わせ内容の詳細
【5】最終確認・送信

2026年04月13日 11:43

shinkaku

shinkakuさんからの回答

既に詐欺案件に関わっている様ですが、その本人確認アイテムは本当に自分のものですか？

2026年04月13日 13:18

sonus8565hlly

相談者コメント

・ファイル形式はファイルの「プロパティ」よりjpegであることを確認しました。
・画像データをPCアプリで鮮明化するのは、まだ試みていないのでやってみます。
・BOTで事務局への問い合わせも行います。

多くの方が苦戦されているのですね。無事申請できましたらご連絡させていただきます。
情報いただきありがとうございます。

2026年04月13日 16:51

ezuki

ezukiさんからの回答

こんにちは。
５つの方法を提示しますね。

１・画像処理する
２・広範囲に撮影してからトリミング
３・家族の高性能スマホまたはデジカメで撮影
４・室内の照明プラス、デスクライトで照らすor晴天の外

１ですが、写真を取り込んだ際に、画像処理で彩度や明度、コントラストを上げてみてはどうですか？
また２の、広範囲に撮影した状態で、トリミングしたらいいと思います。
１も２もスマホでもパソコンでもできます。

あとは３の、ご家族にスマホの最新機種を持っている方がいれば、その方のスマホで撮影しショートメールかメールで転送してもらったものを、クラウドワークスの方にファイルで添付するのもいいと思います。
２～３万のスマホとか、古い機種のものは画像が粗いです。
４の写真を撮る時の周囲の明るさも重要で、たとえば室内なら照明を付けた状態で、さらにデスクライトで照らすのもありかと思います。
ライトないよという時は、晴天の外で撮影するのもいいかもしれませんが、試したことがないのでどうなるかは不明です。

これで上手く撮影が出来ると良いのですが。

2026年04月13日 17:12

本人確認申請が否認され続ける

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